Governança de TI é de responsabilidade exclusiva da equipe de tecnologia.

A estrutura do COBIT 2019 é centrada em domínios de processos e não considera os fatores de design ou os objetivos de governança e gestão como element...

O gerenciamento de processos pode incluir indicadores de desempenho do processo, os quais são relevantes para cada componente do processo. Esses indic...

Na biblioteca ITIL, a gestão de problemas busca identificar e corrigir causas subjacentes de incidentes recorrentes, visando evitar que problemas e in...

A governança de dados não atua nos dados estratégicos da organização. Ela somente atua sobre os ativos de informação (infraestrutura de TI e softwares...

De acordo com o COBIT 5, a governança somente pode ser aplicada a ativos tangíveis.

O programa MPS/BR é um modelo simples que visa ao aumento da competitividade das organizações pela melhoria de seus processos; para isso, ele possui a...

A cascata de objetivos do COBIT 5 é um modelo que contém várias tabelas de mapeamento entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI; por essa r...

A função Gerenciamento Técnico é responsável também por garantir que haja recursos treinados para desenhar, construir e melhorar a tecnologia utilizad...

No CMMI v1.3, cada nível de capacidade é atingido quando os objetivos genéricos daquele nível são atingidos. Possui quatro níveis de capacidade, que s...

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir: A publicação Desenho do Serviço (Service Design) da ITIL v.3 é um guia sobre boas ...