A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação, estando relacionada ao papel desta como facilitadora da t...

Na implementação da melhoria contínua, a análise do método atual antecede o estudo-piloto da melhoria, analisando o método atual de trabalho para comp...

Dentro da fase de levantamento e análise da situação atual, a organização deve efetuar o levantamento detalhado da situação atual, com o objetivo de t...

Os artefatos representam o nível mais visível da cultura organizacional, e podem envolver os símbolos e a linguagem utilizada pela organização.

A departamentalização por produtos envolve a diferenciação e o agrupamento de atividades, de acordo com os produtos produzidos pela organização.

A declaração “ser referência nacional nos serviços prestados e na fiscalização proativa da atividade profissional” pode ser entendida como a missão do...

Na matriz SWOT, as oportunidades e as ameaças, que são fatores sobre os quais a organização não possui controle, tratam de sua análise externa.

Ao se analisar um processo de fabricação para mapeá-lo, uma das tarefas consiste em definir a sequência das operações a serem executadas nesse process...

A função dos implementadores de mudanças é concretizá-las nas organizações quando não há reconhecimento de que sejam necessárias. Eles pertencem à pró...

Enquanto a melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional, a qualidade total estende o conceito de qualidade para toda a organização,...

De acordo com o plano geral de metas de qualidade, somente parte dos custos relacionados ao cumprimento das metas previstas no plano deve ser suportad...