O foco no cliente é uma questão-chave em se tratando de gestão de qualidade em serviços de informação.

As cinco leis de Ranganathan estabelecem que o usuário deve ser o elemento central das ações bibliotecárias, subordinando a organização do acervo às n...

Obras de referência caracterizam-se por serem consultadas de forma pontual e específica, não se destinando à leitura sequencial ou contínua, incluindo...

Por coleção em bibliotecas, denomina-se o conjunto de materiais selecionados e organizados para fins de estudo e(ou) pesquisa e(ou) leitura geral.

As fontes de pesquisa constituem um veículo de busca e de acesso à informação de significativa importância no desenvolvimento da pesquisa científica e...

A FDC não é um item fundamental para o planejamento e para a organização da biblioteca, pois não pretende atender às necessidades culturais, informaci...

O coeficiente de precisão mede o quanto um item encontrado em uma base de dados é pertinente para o usuário que solicitou uma pesquisa.

O protocolo Z39.50 possibilita adicionar informações, definir campos para uso local, atualizar informações existentes e atribuir pontos de acesso recu...

São características da informação jurídica a produção em grande escala, a rapidez na desatualização e a diversidade de formatos das fontes onde é disp...

Os formatos MARC 21 (Machine Readable Cataloguing) são padrões utilizados para representação e exportação de dados bibliográficos em formato legível p...

De acordo com a norma ABNT NBR 10520: Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação (de agosto de 2002), julgue as afirmativas.I. ...