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Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados.
A gestão de pessoas abarca um conjunto de seis processos básicos (agregar, manter, desenvolver, recompensar, monitorar e aplicar pessoas), sendo o penúltimo utilizado para a avaliação do desempenho dos colaboradores.