No consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, embora o usuário do serviço permaneça sendo tratado como mero c...

O modelo de excelência em gestão propalado pela Fundação Nacional da Qualidade caracteriza-se pela aprendizagem organizacional, pelo pensamento depart...

O modelo de equilíbrio interrompido afirma que as políticas públicas passam por longos períodos estáveis e curtos de mudança, baseando-se na capacidad...

Desde 1930, as reformas administrativas no Brasil buscaram modernizar o Estado e romper com o patrimonialismo, mas foram limitadas pela persistência d...

O objetivo do compliance é garantir a eficiência operacional da entidade e a redução de custos.

The words easy, quickly and lower in “Implemented well, eGovernment enables citzens, enterprises and organisations to carry out their interactions wit...

A agenda ESG está presente tanto em segmentos públicos quanto em segmentos privados.

Conselhos com participação popular e audiências e discussões públicas prévias à elaboração de propostas orçamentárias funcionam como alguns dos exempl...

As reformas do Estado empreendidas no Brasil a partir dos anos 1990 buscavam o reforço da governabilidade, ou seja, do poder para governar com o apoio...

Espera-se que os gestores públicos lidem com metas ambíguas e contraditórias, expectativas irreais por parte da população e controle inadequado sobre ...

Medir o resultado dos processos é fundamental para a gestão pública e os indicadores relacionados aos resultados econômico-financeiros podem ser a rel...