Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941205076235Tendo em vista que a gestão estratégica da qualidade tem sido adotada por organizações de setores públicos em vários paí...1457941205076235Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: TERRACAPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade na Administração PúblicaTendo em vista que a gestão estratégica da qualidade tem sido adotada por organizações de setores públicos em vários países, inclusive no Brasil, assinale a alternativa correta acerca da qualidade na Administração Pública brasileira.ANa hora de promover melhorias na qualidade, alguns aspectos devem ser levados em consideração: a diminuição de tempo de resposta a um requerimento feito pelos clientes; a inclusão de preferências dos usuários, por meio de pesquisas com eles; a simplificação dos trâmites; a redução dos erros; e a redução de custos. No serviço público, a melhoria exequível a ser levada em consideração é a diminuição do tempo de resposta.BISO é o nome usual da organização internacional de padronização que congrega os organismos de normatização dos diversos países. As normas ISO podem ser implementadas apenas no setor privado.CA qualidade apresenta dois enfoques: o primeiro relacionado a resultados, em que qualidade significa produtos que satisfazem às necessidades do cliente e proporcionam lucros para a organização; e o segundo relacionado a custos, em que qualidade significa a ausência de erros ou defeitos. Então, a qualidade no setor público tem enfoque apenas nos custos.DA Administração Pública brasileira implantou, até o presente momento, apenas um programa de qualidade, denominado de Prêmio Nacional de Qualidade.EA qualidade na Administração Pública é entendida como a satisfação das necessidades e expectativas do cliente-cidadão, a redução de custos dos serviços e a melhoria contínua dos processos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994847Gestão PúblicaÉ direito fundamental de todo cidadão o acesso à informação. Contudo, não se trata de um direito ilimitado, pois são excepcionadas as informações sigi...Questão 457941205016937Gestão PúblicaOs órgãos e as entidades da Administração Pública são proibidos de, individual ou conjuntamente, realizar avaliação de políticas públicas.Questão 457941205029386Gestão PúblicaA evolução do modelo burocrático para o gerencial, na Administração Pública brasileira, envolveu a busca de mais agilidade e mais eficiência na execuç...Questão 457941205037642Gestão PúblicaA governança consiste na capacidade política de decidir e governar.Questão 457941205047865Gestão PúblicaDe acordo com o Decreto-Lei n.o 200/1967, assinale a alternativa que apresenta princípio da legislação e das normas regulamentares relativas ao pessoa...Questão 457941205047945Gestão PúblicaNa tentativa de superar o paradigma burocrático até então existente e de implantar o modelo gerencial no Brasil, o Departamento Administrativo do Seto...Questão 457941205060800Gestão PúblicaDurante o período de administração patrimonialista, houve um esforço do governo no sentido de reprimir o nepotismo e a corrupção.Questão 457941205062961Gestão PúblicaA decisão da Administração Pública de atender eventualmente a pretensões parciais de indivíduos específicos justifica-se apenas quando disso resultar ...Questão 457941205075234Gestão PúblicaA liderança e a constância de propósitos são princípios constitucionais que fundamentam o modelo de excelência na gestão pública.Questão 457941205075853Gestão PúblicaA alimentação e manutenção dos dados necessários ao processamento do SIAPE são de responsabilidade do próprio SIAPE, na sua área de competência.