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Os estudos de usuário, segundo Figueiredo, tem o objetivo de conhecer quais são as necessidades informacionais dos usuários e se estão sendo supridas por uma determinada unidade de informação. (FIGUEIREDO, N, M. Estudos de usos e usuários. Brasília: IBICT, 1994). As pesquisas de usuários possuem algumas abordagens e, sobre o assunto, assinale a alternativa correta: