Nas Relações Interpessoais, todas as pessoas têm determinados estilos disponíveis para utilizar conforme as situações, m...

A etiqueta profissional é crucial em todas as formas de comunicação, especialmente nas ligações telefônicas e mensagens digitais. Ela garante que a co...

No atendimento telefônico, a transferência e o redirecionamento de chamadas são funções fundamentais para garantir que o cliente seja atendido pela pe...

O atendimento telefônico no serviço público exige que o telefonista adote práticas que garantam a eficiência na comunicação, além de refletir a postur...

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O controle e o gerenciamento das linhas telefônicas são essenciais para garantir que o sistema de telefonia da organização funcione de forma eficiente...

A responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto...

Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do clientecidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendime...

Tendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:

O atendimento, de acordo com ZEMKE (1991), deve ser pautado em procedimentos específicos para que as pessoas da linha de frente de trabalho estejam pr...

A qualidade do atendimento ao público é fundamental para atrair novos clientes. Diante disso, marque a alternativa correta.