No processo de referência, a "Entrevista de Ref...

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Ano: 2025Banca: Instituto AccessOrganização: UNIPAMPADisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência

No processo de referência, a "Entrevista de Referência" é o momento crucial de mediação. Melissa Gross desenvolveu o conceito de "Consulta Imposta" (Imposed Query) para descrever uma dinâmica específica. Assinale a alternativa que define corretamente a Consulta Imposta e seu impacto na entrevista de referência.

Trata-se de uma política institucional que impõe taxas financeiras para responder a perguntas complexas de usuários externos à comunidade acadêmica.

Refere-se a perguntas feitas pelo bibliotecário ao usuário com o objetivo de impor a autoridade profissional e direcionar a pesquisa para fontes que o bibliotecário prefere, ignorando o desejo do usuário.

É uma consulta realizada obrigatoriamente através de formulários eletrônicos rígidos, onde o sistema impõe limites de caracteres e campos obrigatórios, eliminando a interação humana.

Ocorre quando a pessoa que faz a pergunta ao bibliotecário não é a pessoa que tem a necessidade de informação (ex: um aluno perguntando por ordem do professor, ou um filho por ordem do pai), o que dificulta a negociação da questão pois o intermediário pode não compreender o contexto ou a real necessidade.

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