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Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Portanto, ele deve ser redigido de acordo com os atributos da redação oficial, entre os quais estão: a clareza e a precisão; a objetividade; a concisão; a impessoalidade; a formalidade; e o uso da norma padrão da língua portuguesa.