Considerando o Código de Ética Profissional do ...

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Ano: 2025Banca: Instituto SustenteOrganização: MP-BADisciplina: Serviço SocialTemas: Princípios, Sigilo, Direitos e Deveres do Assistente Social

Considerando o Código de Ética Profissional do Assistente Social, quando um assistente social atua em um Centro de Referência Especializado de Assistência Social, recebe denúncias de abordagem hostil aos usuários, praticada por um membro recém-integrado à equipe, a forma CORRETA para encaminhar essa situação é:

registrar formalmente as ocorrências, exigindo o cumprimento dos princípios éticos previstos e promovendo o diálogo com todos os envolvidos, respeitando o sigilo profissional e a dignidade dos usuários.

adotar uma postura de neutralidade, aguardando que a situação se resolva espontaneamente, para manter a estabilidade institucional.

permitir a continuidade da conduta, justificando-a pela falta de recursos e de pessoal, dado o contexto de precarização dos serviços.

solicitar a remoção imediata de todos os usuários que se sentirem ofendidos, redirecionando-os para outras unidades, sem discutir a conduta da equipe.

reunir provas e encaminhar a denúncia apenas se houver respaldo unânime da gestão, mantendo as informações restritas aos arquivos internos.

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