///
O objetivo é obtermos uma empatia com quem estivermos nos comunicando e, para tanto, utilizarmos nossa linguagem, nossa expressão corporal e nosso tom de voz de uma maneira sintonizada com a comunicação que estiver ocorrendo. De uma maneira geral, deveríamos, sempre que possível, em nossa comunicação interpessoal, observar os seguintes aspectos: Criar empatia com as pessoas, seus sentimentos e pensamentos desde o primeiro momento da conversação.
Observar o tom de voz para adequá-lo à maneira de ser da outra pessoa.
Utilizar uma postura corporal amigável e coerente com a mensagem que estivermos passando.
Observar a reação das pessoas à nossa comunicação e modificar a maneira de agir sempre que não estivermos obtendo um resultado satisfatório.
Desta forma, estaremos promovendo os pressupostos mais importantes para: