Questões

Atender rapidamente a chamada (no máximo ao 2º toque).

Ser conciso, reafirmar várias vezes o acordado e encerrar a ligação.

Tratar o problema do usuário ou direcionar a ligação para o setor competente.

Ouvir o usuário com atenção, para compreender sua solicitação. 

Dos valores que podem ser atribuídos aos documentos, bem como as características desses documentos de acordo com seus prazos de guarda. 

Do prazo atribuído a um documento em função do interesse que possa ter para o órgão ou entidade que o produziu, levando-se em consideração a sua utilidade para fins administrativos, legais e fiscais. 

Da data atribuída a um documento em função do interesse que possa ter para o órgão ou entidade e outros usuários, tendo em vista sua utilidade para fins diferentes daqueles para os quais foi originalmente produzido. 

Da data de interesse passageira, que não possui valor administrativo, legal ou fiscal para o órgão ou para a entidade.

V – F – V – F.

F – V – V – F.

F – V – F – V.

V – F – F – V.

Encaminhar providências, e prestar orientação social a indivíduos, grupos e à população.

Elaborar, implementar, executar e avaliar políticas sociais junto a órgãos da administração pública, direta ou indireta, empresas, entidades e organizações populares.

Dirigir e coordenar associações, núcleos, centros de estudo e de pesquisa em Serviço Social.

Planejar, organizar e administrar benefícios e Serviços Sociais.

Qualquer disposição do próprio corpo, mesmo após a morte, é considerada ilegal, a menos que tenha por objetivo a realização de transplantes, respeitando a integridade física e moral da pessoa.

A disposição do corpo é exclusiva para fins científicos.

A doação do corpo para pesquisa científica após a morte é legalmente válida, podendo ser revogada a qualquer momento em vida, alinhando-se aos direitos da personalidade que protegem a autonomia individual.

A legislação proíbe expressamente a doação do corpo para pesquisa científica, mesmo após a morte, a fim de preservar a dignidade humana e os valores sociais.

Eficiência e eficácia.

Adesão às leis.

Solidez financeira.

Acurácia dos registros.

Curva de Wilson.

Ângulo de Bennett.

Curva de Spee.

Curva de Monson. 

1 – 4 – 2 – 5 – 3.

4 – 3 – 2 – 1 – 5.

5 – 2 – 1 – 4 – 3.

3 – 2 – 5 – 4 – 1.

Concentrar a intervenção fonoaudiológica exclusivamente no treinamento dos pais para técnicas de alimentação segura, adiando outras terapias até a idade de 1 ano.

Implementar um programa de acompanhamento auditivo, considerando a prevalência de alterações auditivas em prematuros, sem intervenção direta nas habilidades orofaciais.

Esperar até a idade cronológica de 6 meses para iniciar qualquer intervenção, focando em estimulação da linguagem para prevenir atrasos na fala.

Iniciar imediatamente um programa de intervenção precoce focado no desenvolvimento de habilidades orofaciais, utilizando técnicas de estimulação sensorial e motora.

Apenas I e II estão corretas. 

Apenas II e III estão corretas. 

Todas estão incorretas. 

Apenas II está correta.