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Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Assinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a
ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as
oportunidades de melhoria quanto ao tempo que os clientes
passam aguardando determinado atendimento.
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Pedagogia e DidáticaTemas: Políticas de Educação
As políticas públicas em educação no Brasil
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Considere que determinado grupo de clientes priorize as
habilidades de comunicação do atendente em uma interação de
chat. Nessa situação hipotética, para atendar a essa prioridade
específica, os representantes de atendimento ao cliente devem,
principalmente,
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Gestão de Arquivos e DocumentosTemas: Legislação sobre Arquivologia | Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) | Automação e Microfilmagem | Resoluções do Conselho Nacional de Arquivos
Texto associado
Considerando que o gerenciamento eletrônico de documentos
(GED) deve abranger todas as etapas do ciclo documental, julgue
os itens seguintes.
(GED) deve abranger todas as etapas do ciclo documental, julgue
os itens seguintes.
O GED aplica-se tanto às informações estruturadas quanto às não estruturadas, em todas as etapas do ciclo documental.
Considerando a política referente à proteção de dados e
privacidade do sistema SEBRAE, julgue os próximos itens, a
respeito do compartilhamento de dados pessoais.
I O compartilhamento de dados pessoais em território nacional
pode ser feito por agentes de tratamento autorizados,
mediante medidas de segurança capazes de permitir a
rastreabilidade dos dados.
II Os dados pessoais somente poderão ser compartilhados
mediante autorização do titular, incluindo-se os casos de
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
III Os dados pessoais somente devem ser compartilhados para
finalidades prévias e devidamente informadas ao titular dos
dados pessoais.
Assinale a opção correta.
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Engenharia de SoftwareTemas: Engenharia de Software
Assinale a opção em que é indicada uma das principais
ferramentas usadas em DevOps para integração contínua.
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Legislação FederalTemas: SEBRAE - Apoio a Micro e Pequenas Empresas
No que concerne à interação dos processos do programa de
integridade organizacional e aos seus benefícios, assinale a opção
correta, de acordo com o Manual do Programa de Integridade
Corporativa do SEBRAE.
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Língua InglesaTemas: Artigos
The word “which” (l.8) refers to ‘name’ (l.6). 8 6
Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Redes nas Políticas Públicas | Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais
As redes representam uma forma de articular o contexto e o
processo de elaboração e de implementação de políticas públicas.
Considerando essa afirmação, assinale a opção correta.
Com relação às distinções entre a contratação direta por dispensa
e por inexigibilidade de licitação, assinale a opção correta, nos
termos do Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema
SEBRAE (Resolução CDN n.º 493/2024).
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