Questões de Concursos - Questões Comentadas

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457941200939749

O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha para conquistar mais seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma conta no Instagram.

Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da conta da empresa na referida rede social:

não divulgar a conta do Instagram em quaisquer plataformas digitais geridas pela instituição; veicular na mídia impressa especializada o mote da campanha.

repetir o mesmo conteúdo postado nas outras contas da empresa no Facebook e Twitter; massificar postagens sobre vendas de produtos;

criar nome de usuário diferente do nome fantasia da organização para despertar a curiosidade do público-alvo; adotar linguagem verbal distinta de todas as mídias até então utilizadas;

editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as hashtags nas postagens para conquistar seguidores;

publicar em Stories o making of da campanha; postar fotos dos membros da equipe de Comunicação Organizacional a fim de evidenciar que os recursos humanos são valorados de forma secundária;

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457941201619923

Twitter não mede bem a opinião pública, revela pesquisa:

[...] Para se ter uma ideia do que determinada faixa etária ou região do planeta pensa sobre um assunto, o Twitter pode parecer inicialmente um bom começo. Porém, quem depende somente do sistema de microblogs para ver a reação a assuntos delicados pode estar obtendo uma versão deturpada da opinião pública em geral.

Segundo uma pesquisa feita pelo Pew Research Center, as opiniões divulgadas no site diferem muito daquelas expressas em outros meios. O relatório mostra que quem participa do serviço tende a ser mais liberal do que a média − exemplo disso foi a última eleição presidencial norte-americana, na qual Barack Obama aparecia de forma mais positiva no Twitter do que em outros veículos.

(Tecmundo, 5 de março de 2013. Disponível em: <https://www.tecmundo.com. br)

A aparente inviabilidade de medição da opinião pública pelas tendências apresentadas numa rede social como o Twitter, no momento em que a matéria acima foi escrita, é:

Embora todas as parcelas da população se façam representar proporcionalmente, os usuários constroem personagens de si.

O algoritmo usado por redes sociais impulsiona propositalmente as posições políticas liberais, cerceando as conservadoras.

O acesso já se constituía num filtro etário e socioeconômico, fazendo com que apenas uma parcela da população fosse verificada.

Apenas visões de mundo compartilhadas por pessoas e instituições economicamente poderosas se difundem nas redes sociais.

As necessidades em termos de capacidades cognitivas e fluência em uso das tecnologias digitais favorecem os liberais.

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457941201553024

Julgue o item subsequente, relativo a imagem institucional.

A imagem institucional é uma representação da percepção e do imaginário do público em relação à instituição.

ERRADO

CERTO

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457941200746034

Texto associado

Acerca de pesquisa em comunicação, julgue os itens seguintes.

O grupo focal é uma ferramenta de pesquisa quantitativa que auxilia a identificação de tendências e do foco.

CERTO

ERRADO

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457941201554002

A Pesquisa em Comunicação pode ser realizada de diversas maneiras e com diferentes objetivos. Assinale a alternativa correta sobre o tipo de pesquisa definido como Pesquisa Documental.

Envolve a coleta restrita a documentos, tendo como fonte de documentos: arquivos públicos, particulares, fontes estatísticas, documentos escritos e outros, como iconografia e fotografias.

Ocorre pela observação de fatos e fenômenos, tal como ocorrem espontaneamente, sendo feito pelo uso de técnicas de observação e de registro.

Trabalha com a coleta e o levantamento de dados no próprio local onde o fenômeno ocorre, sendo feito por meio de pesquisa de campo ou pesquisa de laboratório.

É realizado quando o pesquisador participa da comunidade ou grupo, incorporando-se a um determinado grupo.

Abrange toda a bibliografia tornada pública em relação ao tema de estudo, além dos meios de comunicação oral.

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457941200383287

Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto

surpreendem as expectativas dos clientes com benefícios não esperados.

são ofertados ao cliente quando ele não os espera, mas que ele os aprecia quando são oferecidos.

atendem à expectativa básica do cliente, sem grandes contentamentos ou descontentamentos, com oferta do mínimo esperado.

ultrapassam os básicos indispensáveis, ou seja, os essenciais que o cliente espera do produto.

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457941200351471

Uma empresa fabricante de vidros está instalada em um bairro residencial há mais de 30 anos. Com o aumento da demanda, houve crescimento dos processos fabris e máquinas que emitem ruídos mais altos, e são mais poluidoras, tiveram de ser instaladas nas áreas vizinhas às residências. A empresa, que no passado tinha imagem positiva na comunidade, passou a receber reclamações por carta e pelo fale conosco do site institucional. Para mitigar os problemas gerados com esta situação a empresa deve realizar

I. pesquisa de percepção de imagem com a comunidade, seguida de ações mitigadoras no processo fabril.

II. ações de responsabilidade social com a comunidade (cursos de capacitação, alfabetização, formação de empreendedores, reformas de praças e espaços públicos).

III. fechamento dos canais de interação do site institucional e migração para a rede social Linked in.

IV. nova pesquisa de percepção de imagem e reputação após as ações de mitigação e responsabilidade social.

V. campanha publicitária agressiva contra a concorrente para desviar a atenção da comunidade.

Está correto o que consta APENAS em

I, II e IV.

I, II e V.

I, II, III e V.

II, III e IV.

I, III, IV e V.

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457941201743642

Com referência a planejamento estratégico, gestão empresarial e marketing, julgue os itens de 93 a 100.

Pesquisas de opinião constituem importante ferramenta para avaliação de cenários. O fato de essas pesquisas terem custo elevado pode ser contornado realizando-se a leitura atenta dos levantamentos divulgados na mídia relacionados com os negócios da corporação.

CERTO

ERRADO

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457941200206277

Acerca da comunicação interna, julgue o item que se segue.
Por ser a comunicação interna uma área que desenvolve atividade meio, que oferece instrumentos e presta serviço às demais áreas da organização, não é possível avaliar suas ações por meio de pesquisas e indicadores quantitativos, dada a interdependência entre suas ações e as de outras áreas usuárias de suas ferramentas.

CERTO

ERRADO

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457941201434950

Considere elaborar um projeto de vídeo para uma plataforma de streaming de alta definição que requer a entrega de um arquivo final com a melhor qualidade possível, mas, ao mesmo tempo, sabe-se que o arquivo não deve ser excessivamente grande para garantir que a transmissão seja eficiente para a maioria dos usuários. O projeto foi filmado em 4K a 30 quadros por segundo (fps) e será necessário escolher o formato de exportação mais adequado. Qual a melhor escolha de resolução, codec e compressão para garantir o equilíbrio ideal entre qualidade de imagem e tamanho de arquivo, tendo em vista os requisitos do serviço de streaming?

Resolução 4K; codec H.265 (HEVC); e compressão de alta taxa de compressão (high compression).

Resolução 1080 p; codec ProRes 422 HQ; e compressão sem perdas (lossless).

Resolução 720 p; codec H.264; e compressão sem perdas (lossless).

Resolução 4K; codec ProRes 422; e compressão de baixa taxa de compressão.

Resolução 1080 p; codec H.264; e compressão alta compressão (high compression).

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