Questões

CERTO

ERRADO

F – F – F – V

V – F – V – F

F – V – V – F

V – V – F – F

F – V – V – V

dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.

o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.

deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.

em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.

os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.

Apenas os itens I e II estão corretos;

Todos estão corretos.

Apenas os itens I, III e IV estão corretos

Apenas os itens II e III estão corretos;

Apenas os itens III e IV estão corretos;

Customers.

Process.

Outputs.

Suppliers.

Inputs.

O Diagrama de Pareto é uma técnica de mapeamento que identifica os passos mais críticos de um processo.

A técnica de Benchmarking consiste em mapear processos internos para identificar áreas de desperdício.

A técnica de Reengenharia de Processos foca na melhoria incremental e contínua de processos existentes.

A Análise de Valor Agregado (EVA) é uma técnica que mapeia o fluxo de materiais e informações ao longo de um processo.

O Diagrama de Fluxo de Processo (DFP) é utilizado para representar graficamente a sequência de atividades e fluxos de um processo.

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a definição da proposta de melhoria de todos os processos organizacionais.

avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que sirva de base à organização na tomada de decisão visando à melhoria contínua dos processos organizacionais.

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior definição da proposta de melhoria dos macroprocessos organizacionais.

identificar e avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a posterior tomada de decisão visando ao alinhamento dos processos, aos objetivos e estratégias da organização.

avaliar os processos tal como são realizados na organização e validar um modelo que subsidie a tomada de decisão visando ao redesenho de todos os processos organizacionais.

SIPOC refere-se ao framework de construção e alinhamento de processo de logística.

SIPOC é um modelo que possui processos pré-definidos e pode auxiliar no mapeamento do macroprocesso.

SIPOC é o modelo geralmente usado para facilitar a identificação de “Suppliers”, “Inputs", “Process”, “Outputs” e “Customers”, ou seja, quais são os fornecedores e entradas para c a d a processo, suas saídas e clientes atendidos.

SIPOC é uma ferramenta de modelagem do BPA. 

SIPOC é um software de modelagem BPM. 

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO