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Ano: 2025Banca: CETREDEOrganização: Prefeitura de São Benedito - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Ética e Conduta Profissional
O comportamento profissional esperado de um servidor
público inclui
Ano: 2024Banca: IV - UFGOrganização: Câmara de Anápolis - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
Leia o caso a seguir.
Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e orientar adequadamente a sua equipe para o cumprimento dos objetivos organizacionais, além de criar um ambiente motivador para o trabalho.
O tipo de competência que se enquadra à atuação desse servidor é a
Ano: 2015Banca: IF-TOOrganização: IF-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Atendimento de Excelência
Devemos ter certas atitudes comportamentais ao
telefone. Marque a alternativa correta:
Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Câmara de São Sepé - RS Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
Embora não haja uma lei formal, trabalhar em uma
organização exige cumprir normas de conduta adequadas ao
ambiente de trabalho. Fazem parte de uma conduta
adequada ao ambiente de trabalho:
I. Colocar as decisões da empresa antes dos seus interesses pessoais.
II. Procrastinar para fazer suas tarefas do trabalho.
III. Respeitar as hierarquias da organização.
IV. “Puxar o tapete do colega” para conseguir alguma vantagem na empresa.
Estão CORRETOS:
Ano: 2024Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Nova Iguaçu - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Atendimento de Excelência | Interações Sociais | Excelência no Atendimento ao Cliente
A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado às pessoas está relacionada com o atendente em si, com suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Constitui-se em aspecto de uma postura inadequada de atendimento ao cliente:
Ano: 2024Banca: Instituto JKOrganização: Prefeitura de Vargem Grande - MADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Serviço ao Cliente
Sobre a postura do servidor público deve adotar no atendimento ao público, é INCORRETO:
Ano: 2017Banca: CONSULPLANOrganização: Câmara de Nova Friburgo - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
O auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao
público. Deve, assim, seguir a ética profissional do servidor público nesses relacionamentos. Por exemplo, ao tratar
diretamente com o munícipe, é necessário ser educado e relacionar-se com cortesia. Isto significa:
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional atendente deve adotar condutas mais informais para que possa estabelecer e manter as relações sociais e delas desfrutar.
Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional atendente deve adotar condutas mais informais para que possa estabelecer e manter as relações sociais e delas desfrutar.
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Macieira - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
A seguir estão algumas diretrizes sobre etiqueta no
trabalho que podem contribuir para um ambiente
profissional saudável e produtivo, avalie:
I.Vestir-se de acordo com o código de vestimenta da
empresa, que pode variar de formal a casual, mas
sempre mantendo uma aparência profissional.
II.Evitar usar o celular durante reuniões ou interações
presenciais, a menos que seja estritamente necessário.
III.Cumprimentar colegas e visitantes ao entrar em uma
sala, usar nomes quando possível, e se apresentar de
forma clara e amigável.
IV.Lidar com desentendimentos de forma construtiva,
buscando soluções em vez de criar problemas.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2011Banca: FAUELOrganização: Prefeitura de Maringá - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais
Fazem parte da Higiene Pessoal, EXCETO:
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