Questões

Historicamente, o primeiro departamento de relações públicas autenticamente nacional é identificado com a criação da assessoria especial de relações públicas, durante o governo do presidente Garrastazu Médici.

Para a gestão da comunicação nas organizações, dentro de uma perspectiva de integração das atividades de jornalismo, relações públicas, publicidade, marketing e pesquisa de mercado, foi um marco no Brasil a experiência da empresa Rhodia, em meados da década de 80 do século passado.

Em um composto de comunicação, as únicas subáreas que não se integram à comunicação organizacional são as da comunicação mercadológica, ou seja, marketing, promoção, merchandising e venda pessoal.

No Brasil, a criação do campo teórico e de pesquisa que integra as áreas de comunicação organizacional e relações públicas coincidiu com a edição do Decreto-Lei n.º 63.283/1968, que regulamentou a profissão de relações públicas e a vinculou à respectiva habilitação nos cursos superiores de comunicação social.

A profissão de relações públicas, surgida nos Estados Unidos da América no final do século XIX, passou a ser exercida no Brasil com a instalação do departamento de relações públicas de uma empresa estrangeira.

marketing social, jornalismo empresarial e benchmarketing.

marketing direto, relações públicas e imagem corporativa.

venda pessoal, ponto de venda e assessoria de imprensa.

marketing, promoção de vendas e merchandising.

propaganda institucional, relações públicas e assessoria de imprensa.

A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação institucional, por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo departamento de recursos humanos.

O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.

A comunicação para o público interno precisa se firmar como essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela integração das atividades e pela valorização do trabalho.

A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de ferramentas, como propaganda, promoção de vendas e merchandising, para alcançar os objetivos comunicacionais.

O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações específicas de diversos departamentos ao público geral.

a comunicação interna de uma instituição é uma área que envolve a gestão psicológica e social da relação interpessoal e dos diversos grupos que se estabelecem, com suas éticas específicas e marcações de territórios geográficos e conceituais de poder. 

pesquisadores de instituições públicas estão familiarizados com a necessidade e obrigação constitucional de tornar pública sua produção científica. 

a relação entre assessores de imprensa e pesquisadores em uma instituição de pesquisa não envolve conflitos de interesses e não necessita de intervenções organizadas pelo gestão de comunicação, devendo se estabelecer ao acaso, no dia-a-dia. 

Os jornalistas dos órgãos noticiosos conhecem e compreendem todas as dificuldades de comunicação interna dos assessores de imprensa das instituições em geral.

as instituições de pesquisa já reconhecem a necessidade do profissional de comunicação em suas diversas áreas de atuação, o que é apresentada pelo grande número de vagas oferecidas em concursos públicos e em empregos nas instituições privadas para estes profissionais, que integram todos os departamentos, institutos e disciplinas destas organizações. 

comunicação organizacional, comunicação interna, comunicação empresarial e comunicação institucional. 

comunicação interna, comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação administrativa.

comunicação corporativa, comunicação mercadológica, comunicação empresarial e comunicação institucional. 

comunicação corporativa, comunicação organizacional, comunicação empresarial e comunicação institucional.

comunicação administrativa, comunicação organizacional, comunicação institucional e comunicação corporativa.

aguardar a publicação do house organ com as informações do que foi a campanha para comunicar ao público interno.

economizar verba utilizando, para o público interno, a mesma campanha feita para público externo.

ter promovido aos colaboradores uma campanha interna para divulgar o novo produto.

priorizar o público interno, que é considerado um porta-voz da instituição, e aguarda que ele multiplique a informação.

priorizar o público externo nas campanhas publicitárias, pois o público interno é reticente a gastos com publicidade.

ERRADO

CERTO

CERTO

ERRADO

Escolha da estratégia de comunicação a ser usada, com base nas ferramentas do composto de comunicação.

Análise do problema a ser enfrentado pela comunicação integrada.

Diagnóstico da situação atual e definição dos objetivos da comunicação integrada.

Contratação antecipada dos veículos de comunicação a serem utilizados.

Definição do foco da mensagem (conceito ou tema), relacionado ao posicionamento de mercado determinado e aos objetivos a serem alcançados.

Ações de comunicação diferenciadas, que utilizam as estratégias do marketing aplicadas às redes sociais, visando à interatividade. 

Sistema de comunicação, que tem por objetivo assegurar o envolvimento de todos os integrantes de uma organização, a partir da utilização de estratégias diferenciadas e integradas. 

Plano de comunicação de uma organização, que se baseia em critérios mercadológicos, para cooptar os stakeholders.

Ações de marketing para o público interno, visando promover entre funcionários e departamentos valores destinados a servir o cliente ou públicos de interesse. 

Processo de divulgação, que se utiliza dos recursos dos meios de comunicação, com o objetivo de assegurar o envolvimento dos principais integrantes de uma organização.