Questões de Comunicação Social

A gestão e a comunicação de crises exigem um planejamento rigoroso e ações proativas bem definidas nos órgãos públicos e privados.

I. A pessoa indicada para falar pela entidade é o porta-voz, de modo a centralizar a comunicação e minimizar informações desencontradas.

II. Diante de uma denúncia ou pauta negativa, omitir-se perante o jornalista é a conduta mais recomendável.

III. O silêncio da organização pode parecer descaso, sendo vital uma comunicação tempestiva com os públicos envolvidos.

Está CORRETO o que se afirma em:

O Media Training atua no treinamento de porta-vozes para melhorar o relacionamento com a mídia. Considerando isso, analise as assertivas a seguir, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:

( ) O treinamento destina-se apenas a porta-vozes inexperientes, não se aplicando a líderes mais experientes.

( ) O porta-voz deve evitar termos técnicos e estrangeirismos que dificultem o entendimento por pessoas leigas.

( ) A preparação inclui focar nas mensagens chave e elaborar respostas para as perguntas mais incômodas.

Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

Quanto ao processo de comunicação interna e externa, julgue os itens a seguir, acerca da redação oficial de documentos.

Em situações de gestão de crise, a comunicação externa deve priorizar a transparência e a agilidade na resposta, utilizando-se de porta-vozes preparados para mitigar assimetrias de informação e preservar a imagem institucional perante a opinião pública.

A comunicação externa restringe-se ao envio de informações ao público externo, não contemplando o recebimento de manifestações, demandas ou feedbacks da sociedade.

No que concerne à comunicação interna e externa nas organizações, julgue os itens seguintes.

A comunicação interna tem como finalidade principal promover o alinhamento de informações entre os servidores e apoiar a execução das atividades institucionais.

No que concerne à comunicação interna, à externa e à redação oficial de documentos nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.

A comunicação interna nos conselhos federais de profissões regulamentadas, ao transmitir normas, metas e procedimentos, atua como instrumento de alinhamento cultural e de engajamento dos colaboradores.

Tratando-se da comunicação externa, em situações de crise institucional, o CRBM deve emitir notas oficiais fundamentadas em fatos, visando mitigar danos à imagem da categoria perante a opinião pública.

Uma campanha de comunicação bem planejada pressupõe a definição de objetivos, públicos, estratégias, mensagens, cronograma e formas de avaliação.

O monitoramento de redes sociais restringe-se à contagem de curtidas e de seguidores de perfis de instituição em diferentes plataformas, gerando análises de cunho quantitativo.

A preparação de porta-vozes envolve: a definição clara de porta-vozes oficiais, de acordo com o tema e com o contexto; o alinhamento de informações e posicionamentos, garantindo consistência discursiva; a orientação sobre a linguagem adequada ao público e ao veículo; e os esclarecimentos sobre a dinâmica das entrevistas.