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Quanto ao processo de comunicação interna e externa, julgue os itens a seguir, acerca da redação oficial de documentos.
Em situações de gestão de crise, a comunicação externa deve priorizar a transparência e a agilidade na resposta, utilizando-se de porta-vozes preparados para mitigar assimetrias de informação e preservar a imagem institucional perante a opinião pública.