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37 questões encontradas
Assinale a alternativa CORRETA quanto a QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO:
I. A qualidade no atendimento é pré-requisito de qualquer serviço prestado no mercado, tanto no setor público quanto no privado.
II. A atenção refere-se a ser cortês e polido, é obrigação que provém da urbanidade, requisito constitucional do ato de atendimento.
III. Recomenda-se que seja o servidor discreto no atendimento, evitando situações de constrangimento para os atendidos, não adentrando em situações particulares ou impertinentes.
IV. Ao trabalhar em equipe, o importante é partir do princípio que é o único que pode e sabe realizar uma determinada tarefa.
Assinale a única alternativa que NÃO seja uma atribuição de um Profissional de Atendimento em Recepção e Portaria:
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa CORRETA:
1. Ata ( ) É uma forma multidirecional que possibilita uma instituição dirigir se, ao mesmo tempo, a várias repartições ou pessoas.
2. Circular ( ) É revestida de formalidades legais, através da qual se certifica algo retirado de um outro documento ou livro.
3. Atestado ( ) Resumo dos fatos de uma reunião de pessoas ou assembleia para um determinado fim já divulgado.
4. Certidão ( ) Uma declaração feita por uma pessoa a favor de outra, procurando atestar uma verdade em que se acredita.
Assinale a alternativa CORRETA:
Marque a alternativa CORRETA, colocando (V) se forem verdadeiros e (F) se forem falsos:
( ) Correspondência oficial é a espécie informal de comunicação utilizadaentre autoridades ou servidores e instituições ou pessoas estranhas àAdministração Pública Federal.
( ) Correspondência é toda espécie de comunicação escrita, que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos.
( ) Correspondência recebida é aquela de origem interna ou externa recebida pelo protocolo central ou setorial do órgão ou entidade.
( ) A correspondência externa é mantida entre os órgãos ou entidades daAdministração Pública Federal.
A respeito da Administração Pública e princípios, leia as sentenças e marque a alternativa CORRETA:
I. A característica fundamental da função administrativa é a sua absoluta submissão à lei.
II. A Administração Pública só pode fazer o que o povo autoriza por meio de leis promulgadas por seus representantes eleitos.
III. O princípio da Publicidade é um dos mais importantes para a Administração Pública e baseia-se no artigo 5º da Constituição Federal, que diz que “ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude da lei”.
IV. Os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis aos brasileiros que preencham os requisitos estabelecidos em lei, assim como aos estrangeiros, na forma da lei; A quantidade de item(ns) correto(s) é igual a:
Sobre a Administração Pública, é CORRETO afirmar:
Segundo a Lei 8.159, de 8 de janeiro de 1991, que dispõe sobre Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados, assinale a alternativa INCORRETA:
O contrato administrativo deve sempre buscar a proteção de um interesse coletivo, o que justifica a aplicação do regime público e um tratamento diferenciado para a Administração. Além dessas características, o contrato administrativo é:
Segundo a Resolução CRESS-22ª REGIÃO, Nº 91, de 29 de novembro de 2016, assinale a alternativa INCORRETA: