Questões Mediador para Concursos

A análise de processos pode servir a inúmeros propósitos. Podemos estar querendo apenas saber se o que está sendo feito é o mais conveniente em forma e conteúdo ou se existem discrepâncias que devam ser eliminadas. Um tipo de análise passível de ser feita é através da técnica conhecida como Matriz SWOT. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) em relação a que é possível identificar utilizar a matriz SWOT.

( ) Pontos positivos.

( ) Pontos negativos.

( ) Oportunidades.

( ) Ameaças.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A metodologia ______ surgiu nas empresas do Japão, durante a reconstrução do país depois da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão, formando-se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC – Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

O Ciclo PODC é uma das metodologias mais usadas dentro da gestão de processos administrativos. É uma ferramenta dividida em quatro etapas e utilizada para solucionar problemas. Assinale a alternativa correta referente às quatro etapas do ciclo PODC.

A Teoria dos Dois Fatores, também conhecida como Teoria de ______, trata-se da ideia de que dois fatores (referentes às condições de trabalho e às relações interpessoais) são responsáveis pela satisfação e motivação dos colaboradores de uma empresa. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Abraham H. Maslow tornou-se conhecido pela sua teoria da hierarquização das necessidades humanas. Segundo Maslow, a motivação dos indivíduos tem como objetivo satisfazer certas necessidades que vão desde as primárias até́ as mais complexas. Assinale a alternativa incorreta a respeito dos tipos de necessidade dos seres humanos, segundo Maslow.

Para sobreviver em um mundo cada vez mais complexo, diverso, interdependente e interconectado, os governos, as instituições e as pessoas precisam ter consciência de que são chamados a conviver com as diferenças e que o conflito é inevitável. Por isso, a mediação e os mediadores tornam-se cada dia mais imprescindíveis na difícil arte de conviver com as diferenças. Assinale a alternativa incorreta no que diz respeito aos papeis do mediador.

O conflito é parte integrante da vida humana e negá-lo seria negar a própria vida. Os seres humanos são forçados a reagir à vida. Para muitos estudiosos, o conflito é necessário para que ocorra a evolução social. Assinale a alternativa correta quanto aos meios de resolução de conflitos.

A liderança tem papel fundamental nas organizações. Ela é capaz de influenciar o clima organizacional da empresa e de motivar a sua equipe de trabalho. Assinale a alternativa correta a respeito dos principais estilos de liderança.

A figura do _____ não é representada por aquele que abusa do poder, mas sim por aquele que se torna um funcionário capaz de tornar o ambiente mais produtivo e que influencia a sua equipe de forma solidária e positiva. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A ética profissional é uma das áreas de conhecimento mais importante para o ambiente organizacional, pois estuda os comportamentos morais praticados tanto pelo empregador quanto pelo empregado nas relações trabalhistas. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.