Questões UFSCar para Concursos

Sobre a gestão de documentos digitais, julgue cada uma das afirmações abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I. As organizações vêm cada vez mais transformando ou produzindo documentos exclusivamente em formato digital.

II. O documento digital é aquele codificado em dígitos binários, acessível e interpretável por meio de recursos computacionais. Exemplo: textos, imagens fixas, imagens em movimento e mensagens de correio eletrônico e base de dados.

III. Os meios e tecnologias digitais de processamento, transmissão e armazenamento de informações proporcionaram facilidades como: redução de custos e desperdícios de papel, e aumento da eficácia dos processos de criação, troca e difusão da informação.

IV. Com o advento da tecnologia computacional, não há mais riscos de perda desses documentos.

V. Uma ameaça à gestão de documentos digital é o risco de “apagão digital”, um evento cada vez mais recorrente causado por quedas de energia, aumento do tráfego na rede ou até mesmo por ataques cibernéticos. Por isso uma organização deve investir em infraestrutura de backup e/ou ter cópias impressas de documentos essenciais, com vistas a esse tipo de ocorrência.

A sequência que contém todas as afirmações verdadeiras é:

A respeito da Responsabilidade social e ética nas relações de trabalho, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. Lida com dilemas morais, vividos pelos gestores no mundo real, caracterizados pela ausência de uma prescrição sobre o que é certo.

II. Busca criar um ambiente profissional mais humanizado, de segurança psicológica, bem-estar nas relações de trabalho no sentido de estimular a escuta e o diálogo empático, de modo a entender o outro, respeitar as suas diferenças e necessidades e o acolhê-lo quando necessário.

III. Assume que, diante de um momento de crise, a organização deve colocar os interesses imediatos dos seus colaboradores acima dos objetivos organizacionais.

IV. Até mesmo diante da necessidade de reestruturação da organização, frente a uma crise colocada pelo ambiente, é possível fazer o que precisa ser feito para a sobrevivência da organização tendo como premissa fundamental o cuidado com o bem-estar mental e emocional dos colaboradores.

V. Nas relações de trabalho, considera-se que líderes e subordinados não devem ser estimulados a estabelecer um nível de escuta e diálogo empático, pois assume-se que a empatia é prejudicial ao critério de impessoalidade necessário ao funcionamento de uma organização.

A sequência de todas as afirmações corretas é:

Sobre liderança nas abordagens comportamental e contingencial, julgue cada uma das afirmações abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I. As teorias comportamentais enfatizam as características natas de personalidade, para entender os comportamentos necessários ao exercício da liderança.

II. No caso da abordagem contingencial, a escolha da liderança pode recair sobre a competência de um indivíduo que é escolhido como alguém capaz de um saber agir responsável, o que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades, que agreguem valor e possibilitem resultados eficazes na superação do desafio em questão.

III. No enfoque comportamental observa-se a emergência do líder ante a especificidade da situação-desafio colocada pelo ambiente para enfrentamento da organização, a eficácia do líder e a satisfação das expectativas dos seus seguidores.

IV. Na abordagem comportamental existe a premissa de que os líderes possuem estilos comportamentais no desempenho da liderança que o auxiliam em seu papel de líderes. Essa abordagem, sobretudo, não enfatiza o papel do contexto como variável que pode interferir na relação líder/liderado.

V. Uma ideia resultante da abordagem contingencial é que a liderança não necessariamente precisa estar concentrada em apenas uma pessoa, podendo estar distribuída entre diferentes colaboradores, o que exclui a possibilidade de, circunstancialmente, emergir alguém com uma liderança capaz de liderar outros líderes.

A sequência correta da classificação das afirmações, de cima para baixo é:

Segundo a Teoria de Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. O comportamento humano é, via de regra, condicionado pela busca da gratificação de necessidades biológicas, psicológicas e culturais. As quais, quando não satisfeitas, geram algum tipo de incômodo ou desconforto. E quando satisfeitas, permitem a emergência da busca pela gratificação de novas e mais complexas ou sofisticadas necessidades.

II. É uma teoria que assume como premissa fundamental a complexidade do ser humano, possuidor de múltiplas necessidades e, sobretudo, o anseio pelo autodesenvolvimento e realização.

III. Em ordem de hierarquia crescente, vêm primeiro as necessidades fisiológicas, em segundo as necessidades de segurança, em terceiro as necessidades de reconhecimento social, em quarto as necessidades de autoestima e por fim as necessidades de autorrealização.

IV. Embora essa teoria não tenha sido concebida com a finalidade de aumentar a eficiência organizacional e a produtividade do ser humano, obviamente, ela trouxe significativos impactos sobre a forma como pode ser estimulada a motivação humana para o trabalho no contexto das organizações.

V. Segundo essa teoria, via de regra, o homem é um ser que age estrategicamente visando atingir os seus objetivos e interesses próprios. Nesse sentido, é um indivíduo flexível, resistente à frustração, capaz de negociar expectativas de curto prazo e adiar recompensas, visando a satisfação do seu desejo permanente de realização.

A sequência de todas as afirmações corretas é

A respeito do processo de tomada de decisão, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. O método usual de tomada de decisão consiste em 4 etapas: (i) Identificação e definição dos problemas a partir de uma análise de oportunidades e ameaças do ambiente; (ii) Elaboração de várias soluções para os problemas identificados a partir das informações existentes; (iii) Comparação exaustiva das consequências de cada alternativa de ação, seleção das alternativas, decisão; e (iv) Implementação da melhor alternativa de ação possível, de acordo com critérios previamente estabelecidos.

II. O processo real de tomada de decisão é repleto de limitações. Primeiro, as decisões nunca são ótimas, são satisfatórias. Tanto as etapas do processo como os conteúdos das decisões sofrem limitações de cognição e racionalidade do ser humano ao passo que também sofrem a influência de vieses comportamentais e pressões emocionais, culturais e políticas.

III. No âmbito dos processos de tomada de decisão coletiva é desejável que ocorra o “pensamento de grupo” – fenômeno psicológico que surge quando grupos atingem coesão e conformidade entre pontos de vistas – necessário às decisões de mais alta qualidade.

IV. Vieses cognitivos são atalhos mentais que fazem com que uma pessoa simplifique o processo decisório e aja de forma instintiva diante determinadas situações, sem que use os níveis mais profundos do pensamento.

V. A análise individual e crítica complementada pelo diálogo entre pontos de vista dissonantes – se realizada dentro de um ambiente de segurança psicológica que autoriza esse tipo de diálogo – pode favorecer decisões de mais alta qualidade.

A sequência de todas as afirmações corretas é:

É possível identificar três perspectivas de decisão na administração das organizações: estratégica, tática e operacional. Sobre esse entendimento, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. A perspectiva tática se refere às decisões de médio e longo prazo da organização. Isso implica estar atento aos temas emergentes no ambiente, e mediante um planejamento estratégico ajudar a organização a se adaptar às mudanças ambientais que são permanentes.

II. Cabe ao nível estratégico definir as diretrizes e políticas principais, bem como dispor de uma estrutura organizacional adequada à execução da sua estratégia de longo prazo.

III. A perspectiva operacional se refere às decisões de curto e médio prazo da organização. Isso implica observar como as diretrizes estratégicas podem ser convertidas em processos gerenciais e operacionais que deem suporte às atividades de produção da organização.

IV. Cumpre à gerência média traduzir e adaptar as diretrizes estratégicas à realidade, dentro de políticas gerenciais, que flexibilizem a execução dentro de limites pré-definidos. Essas políticas funcionam como regras, diante de circunstâncias imprevistas, para a solução de conflitos entre objetivos.

V. A perspectiva operacional se refere às decisões diárias e de rotina, o que remete ao processo de produção de um bem ou serviço.

A sequência de todas as afirmações corretas é:

Sobre os princípios de autoridade, delegação e descentralização administrativa, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. Possibilitam claramente fazer melhor uso do tempo de quem está no nível hierárquico superior, ensejando que essa pessoa não fique sobrecarregada com muitas tarefas que outras pessoas podem fazer, então, abrindo espaço para poder se dedicar a coisas que somente essa pessoa pode fazer.

II. Para que tais princípios funcionem, ou atendam ao seu propósito, é necessário escolher pessoas competentes na área em questão, ou qualificar pessoas em quase condições.

III. Tudo pode ser delegado, mas nem tudo deve ser delegado. Isso significa que o delegante, aquele que concedeu autoridade ao delegado, poderá eximir-se da sua responsabilidade.

IV. Existem perfis centralizadores que preferem decidir tudo, independente da competência de outros para realizarem tais atribuições.

V. Uma consequência da incorporação de tais princípios, quando não há um processo de alinhamento, é o funcionamento não coordenado entre as diferentes partes de uma organização.

A sequência de todas as afirmações corretas é:

Sobre as técnicas de organização e registro do fluxo documental, especialmente no que tange às regras ou boas práticas de nominação de documentos digitais, julgue cada uma das afirmações abaixo como correta ou incorreta.

I. Não adotar siglas.

II. Não usar acentuação.

III. Não abreviar palavras.

IV. Separar palavras com _ (under line).

V. Numerar a versão salva e/ou o número da revisão em questão dentro de uma quantidade de revisões feitas.

A sequência de todas as afirmações corretas é:

A respeito da organização de agenda manual e eletrônica, julgue cada uma das afirmações abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I. Trabalhar com uma agenda possibilita mais responsabilidade perante os compromissos profissionais. Dentre tantas atividades, a agenda ajuda a evitar atrasos ou não comparecimentos em compromissos, que acabam redundando em quebra de expectativas e remarcações de agendamentos.

II. A vantagem da agenda eletrônica sobre a manual é que a primeira fica armazenada na nuvem, e por isso, quando há infraestrutura de rede adequada, facilita o acesso, edição, planejamento e organização não só individual, mas compartilhado.

III. Com a agenda eletrônica existe uma dificuldade adicional, em relação à agenda manual, no agendamento com outras pessoas, mediante a necessidade de ter que ficar interagindo para mantê-las sempre informadas sobre suas atividades, prazos e suspensão de comparecimentos.

IV. Trabalhar com agenda evita sobreposições de compromissos, a partir da conferência rápida da agenda, antes de confirmar um compromisso.

V. No quesito organização e saúde mental, a agenda manual é melhor pois evita o dispêndio da energia cerebral, ao passo que a agenda digital, por estar na nuvem, gera a preocupação de memorizar compromissos e necessidade de se manter em estado de tensão para não se esquecer deles.

A sequência correta da classificação das afirmações, de cima para baixo é:

Sobre os principais objetivos da gestão de documentos e suas diferentes fases, julgue cada uma das afirmações abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F).

I. São motivados pela nova a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - lei 13.709). Nesse sentido, a gestão de documentos foi criada para garantir a segurança de documentos sensíveis, evitando situações de perda, vazamentos, desatualização ou danos das informações;

II. A gestão de documentos objetiva principalmente assegurar a produção, arquivamento seguro, utilização, atualização, distribuição e descarte correto dos documentos;

III. A gestão de documentos também visa garantir que os dados e informações sejam de fácil acesso e de domínio público;

IV. Dentre os objetivos estão garantir a classificação e identificação ou nomeação correta dos documentos para dar agilidade no uso, por parte de quem precise deles e esteja autorizado a acessá-los.

V. A última etapa da gestão de documentos é o arquivamento dos documentos, respeitando um ciclo de vida pré-determinado dos documentos e o manejo compatível, isto é, um prazo de retenção e destinação ou descarte segundo critérios tais como: frequência de consulta, nível de importância e vigência administrativa.

A sequência correta da classificação das afirmações, de cima para baixo é: