Questões

A sigla ITIL tem por significado “Information Technology Infrastructure Library”, um conjunto de melhores práticas, sendo atualmente a principal referência para gerenciamento de serviços de TI. Recentemente, foi lançada a ITIL 4, trazendo o sistema de valor de serviço (SVS), um componente chave que descreve como todos os componentes e atividades de uma organização trabalham juntos para permitir a criação de valor. No centro da SVS está a cadeia de valor de serviços, um modelo operacional flexível para a criação, entrega e melhoria contínua dos serviços. O ITIL 4 inclui 34 práticas de gerenciamento, agrupadas em três categorias:

I. Práticas gerais de gerenciamento

II. Práticas de gerenciamento de serviço

III. Práticas de gerenciamento técnico

Três exemplos de práticas de gerenciamento de cada uma das categorias I / II / III são, respectivamente, gerenciamento:

Levando em consideração um motor que utiliza o ciclo Otto de quatro tempos, as partes principais de um sistema de lubrificação desse tipo de motor são:

No estado fundamental, o elétron de maior energia do átomo₁₁ Na apresenta número quântico magnético igual a:

Um gerente de projeto é o profissional designado para liderar uma equipe e para tanto é esperado que ele possua uma série de competências as quais podem ser agrupadas conforme sua natureza. Na competência de liderança, além do conhecimento e habilidades, o gerente de projeto precisa ter:

BACULA é um software que permite ao administrador de sistema realizar a administração de backup, restauração e verificação dos dados de computadores em uma rede de sistemas mistos. No que diz respeito à instalação e configuração dos módulos do BACULA, três deles são detalhados a seguir.

I. É o serviço responsável pela administração de todos os processos de backup, restauração, verificação e arquivamento, sendo utilizado pelo administrador de sistema para efetuar agendamentos de backup e para recuperar arquivos.

II. É um programa que auxilia o administrador ou o usuário a se comunicar com o BACULA, podendo ser executado em qualquer computador da rede e em sistemas operacionais diferentes. Atualmente, existem 3 versões deste programa, em texto puro (TTy), em interface gráfica usando bibliotecas do Gnome e uma usando bibliotecas wxWidgets, tanto em formato Unix quanto em Windows.

III. É um serviço que possibilita a administração da gravação e da restauração dos dados e atributos dos backups fisicamente em mídias apropriadas, em formatos de volumes de dados gravados diretamente no disco rígido ou em outra mídia removível.

As denominações para os módulos detalhados em I, II e III são, respectivamente:

Paciente de 60 anos de idade, edentada total em uso de próteses totais superior e inferior, procura tratamento odontológico com queixa de aumento de volume no rebordo inferior três meses após ter colocado as próteses. Relata, ainda, que inicialmente a prótese inferior machucava muito e desadaptava durante a alimentação. Ao exame físico intraoral, observou-se duas pregas de tecido hiperplasiado na região anterior da mandíbula na face vestibular do rebordo alveolar, com a borda da prótese situada na fissura entre as pregas, de cor rosa, consistência fibrosa à palpação e indolor. O provável diagnóstico e o tratamento apropriado são, respectivamente:

Uma empresa fornecedora de motores térmicos oferece a um engenheiro um motor para integrar o seu projeto. A empresa afirma que o motor tem uma eficiência de 30% entre a temperatura de ebulição e fusão da água ao nível do mar. Os diretores da empresa onde o engenheiro atua esperam um parecer sucinto para avaliar a compra ou não desse motor. A justificativa central do parecer desse profissional é no sentido de:

Dentre os lançamentos contábeis abaixo realizados por uma determinada unidade orçamentária, aquele que é considerado incompatível com as normas e técnica de escrituração, aplicadas ao setor público é: (Legenda: D – lançamento a débito; C – lançamento a crédito)

Um processo industrial acarreta a formação de um soluto de uma solução gasosa. Visando remover esse soluto, pretende-se instalar um sistema de absorção de gás que irá operar sob temperatura constante.

Nas condições de operação desse processo, as propriedades ideais do líquido a ser empregado como absorvente são: