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A respeito do marketing institucional, julgue o item subsecutivo.
Um banco público solidamente estabelecido há mais de meio século em um mercado regional vê a entrada de dois novos concorrentes, que empregam campanhas agressivas para a captação de clientes.
Para mensurar o seu posicionamento de mercado diante dos clientes, após essas campanhas da concorrência, o banco público deve fazer uma pesquisa para avaliar o(a):
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o
cliente são questões de sobrevivência da empresa no
mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão
visibilidade à empresa que assume essa atitude perante o
consumidor.
A agência de um banco está situada em uma comunidade carente. A área de comunicação mantém um contato regular com a comunidade, realizando diversas ações institucionais, com viés social.
O objetivo principal dessa atividade junto a esse público é obter:
No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional, julgue o item.
Associar a imagem de uma organização a projetos
culturais, por meio de patrocínio, é uma das estratégias
de marketing institucional, pois, além de contribuir para
a cultura de uma região, pode realizar outras ações
vinculadas, como, por exemplo, distribuir brindes no
evento ou oferecer ingressos aos colaboradores.
Uma empresa de capital aberto tem como um de seus públicos mais relevantes os acionistas e investidores.
O assessor de comunicação, ao elaborar um planejamento para se relacionar com esse público, deve buscar informações específicas com o setor de: