questionei.comQuestões
Explore as questões disponíveis e prepare-se para seus estudos!
Ano: 2018Banca: IADESOrganização: APEX BrasilDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM, do inglês,
customer relationship management) é uma solução para
facilitar o gerenciamento do relacionamento com os clientes.
A respeito das vantagens proporcionadas pelo CRM, é
correto afirmar que
Ano: 2010Banca: FCCOrganização: MPE-RNDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Em um sistema de CRM, a ferramenta mais adequada para se
comunicar via WhatsApp com múltiplos atendentes ou chatbots é
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: PROCERGSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Relacionamento com o Cliente | COBIT Framework
Quais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia
da informação?
Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente,
opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:
Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Em uma empresa eficiente e eficaz na condução de seus processos, o departamento X usa sistemas de apoio à decisão, banco de dados de clientes, automação de vendas, sistemas empresa-a-consumidor na web e, como instrumento de diferencial competitivo, o Software de Gestão de Relacionamento com o Cliente.
A utilização pelo departamento X desses recursos e sistemas de informação o caracteriza como um departamento de
A utilização pelo departamento X desses recursos e sistemas de informação o caracteriza como um departamento de
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Uma empresa que procure, com a implementação do CRM,
estabelecer uma melhor visão estratégica e mercadológica deve
buscar, prioritariamente,
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: AL-CEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Determinado sistema de característica analítica gera informações sobre o valor do cliente ao longo do tempo e utiliza fontes de dados
como sítios web, call center, email e dados de campanhas de marketing. Esse tipo de sistema é denominado
Ano: 2018Banca: MS CONCURSOSOrganização: GHC-RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Qual alternativa traz a correta definição para sistemas CRM?
Ano: 2020Banca: VUNESPOrganização: EBSERHDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Considerando as características básicas de um sistema
de CRM, é correto afirmar que