Determinada prefeitura municipal está passando por um processo de modernização administrativa, visando melhorar a
qualidade e a efetividade dos serviços públicos prestados à
população. Para isso, contratou uma consultoria especializada em desenvolvimento organizacional, que propôs um
conjunto de ações a fim de promover a melhoria contínua da
estrutura, dos processos e das pessoas da Administração Pública; analise-as.
• Realizar diagnóstico organizacional, envolvendo análise documental, entrevistas, questionários e observação participante
para identificar os problemas, as necessidades e as expectativas dos servidores públicos e dos cidadãos.
• Estabelecer plano estratégico participativo, que defina a
missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da
Administração Pública, buscando alinhamento e comprometimento de todos os envolvidos.
• Implementar sistema de gestão por resultados, que estabeleça indicadores de desempenho e metas para cada órgão
e setor da Administração Pública, e que avalie os resultados
alcançados, oferecendo feedback e reconhecimento.
• Promover ações de capacitação e desenvolvimento tanto
técnico quanto comportamental, a fim de qualificar os servidores públicos para o exercício de suas funções e o atendimento às demandas da sociedade.
• Estimular comunicação interna e externa, participação, cooperação e inovação, criando canais de diálogo, conselhos, comitês, redes de aprendizagem e programas de melhoria contínua.
Tais ações pertencem a uma política de desenvolvimento
organizacional que visa aumentar a