Questões

Sobre cumprimentos e apresentações, assinale a afirmativa INCORRETA.

O profissional de secretariado deve ter uma estratégia, um plano de ação para o planejamento da rotina diária, para que possa cumprir de maneira competente e satisfatória todas as suas incumbências. Para tanto, só será capaz de realizá-lo a(o) secretária(o) que tiver flexibilidade e manifestar interesse em realizar diferentes tarefas, visando o bom andamento do dia-adia do local de trabalho. Para que isto aconteça, faz-se necessário o conhecimento dos produtos, serviços e estrutura organizacional. Considere as seguintes afirmativas:

1. O senso de organização é fundamental ao profissional, tanto no tocante à apresentação pessoal quanto ao exercício de suas atividades.

2. O exercício da liderança nas atividades quotidianas é destinado a uma hierarquia diferenciada da área secretarial.

3. A descentralização e delegação de tarefas é inerente ao gestor administrativo.

4. O conhecimento dos processos administrativos e a atuação colaborativa dos seus colegas de trabalho são fundamentais no mecanismo de engrenagem que faz a empresa/setor funcionar e crescer. 

Julgue  o  item  com  relação  à  profissão  de  secretariado. 

O  sucesso  do  trabalho do profissional  de  secretariado,  muitas vezes, está atrelado a fatores que não dependem  somente  dele,  o  que  torna ainda mais complexas  suas  atividades. 

No que diz respeito a comunicação institucional e relações públicas, julgue o item subsequente.

Nas relações de trabalho, o profissional de secretariado executivo representa uma figura que deve apoiar a mediação de conflitos por meio da comunicação. Esse profissional deverá repassar informações de interesse da direção aos demais colegas de equipe, sempre que for solicitado, como forma de cortesia e gentileza.

O Código de Ética do Profissional de Secretariado em seu art. 4º constitui os direitos dos Secretários e Secretárias. Dentre eles estão, EXCETO:

Leia o texto a seguir.

A vida social desempenha um papel importante e não é um fim em si, mas, um dos meios usados para exercer com maior êxito uma profissão. O “saber estar” na vida social e a “imagem” são elementos muito valiosos. Um executivo ou funcionário público pode ser muito competente, pleno de iniciativas brilhantes, mas, se tem uma imagem ruim, se não se comporta bem socialmente, pode ser seriamente prejudicado profissionalmente.

(CARPINELLI, V. Cerimonial, Etiqueta, Protocolo e Eventos. Curitiba: [s.n], 2004, p.137.)

Considerando essa premissa, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) O secretário executivo pode descuidar da postura profissional em uma festa da empresa, haja vista que este é um ambiente de descontração.

( ) O secretário executivo deve usar roupas discretas e adequadas ao ambiente de trabalho.

( ) As regras de etiqueta se aplicam no ambiente de trabalho, mas no convívio social são desnecessárias.

( ) Ser cordial com os clientes internos e externos é atitude positiva do secretário executivo.

( ) Manter-se arrumado e elegante também precisa significar sentir-se confortável em sua roupa de trabalho.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.