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Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item.
A diversidade é uma variável negativa para a composição de equipes bem-sucedidas, pois os integrantes terão experiências e conhecimentos distintos, o que não agregará para o alcance de um objetivo em comum.
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada
pelos resultados e os objetivos de trabalho são
compartilhados.
Ano: 2020Banca: IBADEOrganização: Prefeitura de Ministro Andreazza - RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
Atualmente o celular faz parte do nosso dia a dia, sem
dúvida; entretanto, no ambiente de trabalho, é necessário
que haja alguns cuidados como:
I- manter o toque do celular num tom em que
somente você ouça;
II- usar toques diferentes para cada pessoa da
lista de contatos;
III- se o telefone celular alheio tocar e seu dono
não estiver no local, atenda para que o toque
não incomode os demais;
IV- ao atender o celular, sendo o assunto
particular, fale baixo e seja breve.
Dos itens acima, estão corretos, apenas:
Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRC-RRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público,
julgue o item subsequente.
A falta de informação e de uma comunicação
entre empresários e funcionários acaba gerando
desmotivação, falta de comprometimento e
dificuldades para se argumentar e demonstrar
confiança aos clientes no momento do atendimento.
Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CREF - 8ª Região (AM/AC/RO/RR)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe | Atendimento de Excelência | Excelência no Atendimento ao Cliente
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o seguinte item.
A presteza no atendimento consiste na capacidade de se
admitir opiniões e formas de pensamento e de agir
distintos.
Ano: 2025Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Arvorezinha - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
As regras de convivência no ambiente de trabalho
público exigem que os servidores:
Ano: 2012Banca: COPESE - UFTOrganização: DPE-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Com relação às diferentes possibilidades e formas de trabalho em equipe é possível afirmar, EXCETO:
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem
podem ser agrupamentos desorganizados.
Ano: 2013Banca: CEPS-UFPAOrganização: UFPADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Colaboração em Equipe | Interações Sociais | Comunicação em Atendimento ao Cliente
A equipe de comunicação de uma unidade executiva federal foi convocada para elaborar um trabalho que
contribuísse para a manutenção de sua legitimidade institucional. Trata-se de um dos papéis que a comunicação
desempenha, que é o de
Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRT-BADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao
público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o
serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes
e os colaboradores devem estar preparados para
servir aos novos desafios da sociedade.
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