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Ano: 2019Banca: FCCOrganização: Prefeitura de Recife - PEDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Monitoramento de Atividades de Negócios
As organizações públicas ou privadas podem ser avaliadas sob a perspectiva do grau de maturidade na gestão/gerenciamento
de seus processos. Para tanto, diferentes metodologias se apresentam, entre as quais a predicada pela Society for Design and
Process Science (SDPS), segundo a qual a maturidade dos processos
Ano: 2011Banca: FCCOrganização: INFRAERODisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Monitoramento de Atividades de Negócios
No Business Activity Monitoring (BAM), a estratégia Business Assurance and Visibility considera duas partes (áreas- chave), a saber:
Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DATAPREVDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Monitoramento de Atividades de Negócios
A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias
de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e
abordagens de melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Escritórios de processos atuam como um centro de
governança, mantendo repositórios de processos atualizados
e padrões definidos.
Ano: 2016Banca: COMPERVE - UFRNOrganização: UFRNDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Monitoramento de Atividades de Negócios
Dentre as metodologias para inovação de negócios, podemos destacar o design thinking.
Considere as seguintes afirmativas referentes a essa metodologia:
I A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas
vivências.
II O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que
seja utilizável.
III O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.
IV As técnicas “Um dia na vida” e “Sombra” se enquadram na fase de imersão.
Em relação ao design thinking, estão corretas as afirmativas
Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Monitoramento de Atividades de Negócios
Business Activity Monitoring (BAM) é uma ferramenta de negócios que fornece indicadores de gestão. A opção pelo uso dessa ferramenta implica considerar que