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Ano: 2013Banca: FUNDEPESOrganização: SEPLAG-MGDisciplina: Marketing e VendasTemas: Participação de Mercado | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Programas de Fidelização | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
De acordo com Churchill (2000), em geral, os profissionais de marketing utilizam a comunicação para tentar aumentar vendas e lucros ou alcançar outras metas. Ao fazer isso, eles informam, persuadem e lembram os consumidores para que comprem seus produtos e serviços. Para aumentar as vendas, eles comunicam as vantagens superiores de seus produtos, seus custos mais baixos ou certa combinação entre benefícios e custos desejados pelos consumidores. Ao comunicar os benefícios especiais de seus produtos, os profissionais de marketing podem fazer com que clientes potenciais os desejem e os comprem. Moças negras, por exemplo, podem interessar-se pela meia-calça Minha Cor, da TriFil, porque o fabricante a anuncia como sendo desenvolvida especialmente para a pela mulata ou negra. Para isso, eles solicitam às agências o desenvolvimento de campanhas que possam estabelecer uma relação dos produtos da empresa junto aos consumidores e assim exigem que os anúncios sejam atraentes e que forneçam informações importantes para a audiência-alvo e que gerem resultados positivos para todos. Diante disso, as agências desenvolvem suas mensagens utilizando apelos que podem ser assim classificados:
I. Apelos racionais que focalizam os benefícios mensuráveis de se escolher o produto ou marca, ajudando a empresa a ser mais eficiente.
II. Apelos emocionais que tentam criar bons sentimentos sobre produtos ou levar os clientes a experimentar outras emoções.
III. Apelos de medo que despertam o medo ao demonstrar as consequências de não se comprar ou usar determinados produtos.
IV. Apelos sexuais que sugerem que o uso de um produto tornará o consumidor mais atraente e mais sexy.
V. Apelos humorísticos que se baseiam no senso do humor da audiência-alvo, podendo ser eficazes, mas apenas por pouco tempo.
VI. Apelo moral que tenta convencer a audiência-alvo de que usar ou aceitar uma ideia é a coisa certa ou moralmente adequada a fazer.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas CORRETAS.
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IPHANDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Análise de Segmentação de Mercado | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Princípios do Marketing | Segmentação de Mercado
Com relação ao uso da segmentação pela mídia, julgue o próximo item.
A segmentação de mercado, um instrumento de marketing, consiste em identificar grupos de indivíduos com a finalidade precípua de lhes aplicar testes de opinião pública.
Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Pesquisa de Mercado | Planejamento Estratégico de Marketing | Psicologia do Consumidor | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado
Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente.
Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de
Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de
Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Belo Jardim - PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Segmentação de Mercado | Psicologia do Consumidor
Julgue o item subsequente.
A Consumer Culture Theory (CCT), como campo de
estudo, tem se solidificado através de sua presença
constante em periódicos acadêmicos de alto impacto,
bem como pela realização de conferências específicas e
pela crescente inclusão de pesquisadores CCT como
editores de importantes periódicos e professores em
escolas de negócios ao redor do mundo.
Ano: 2019Banca: COSEACOrganização: UFFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Produtos e Marcas | Segmentação de Mercado | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Gestão da Qualidade em Marketing | Princípios do Marketing | Participação de Mercado | Programas de Fidelização | Marketing Institucional | Psicologia do Consumidor | Teorias de Marketing | Comunicação Interativa | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Valor Agregado | Merchandising | Marketing Integrado | Gerenciamento de Marcas | Análise de Segmentação de Mercado | Publicidade | Comunicação de Marketing | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas
Para aumentar a probabilidade de conquistar
mais defensores da marca, Kotler, Kartajaya e
Setiawan (2017) propõem aos profissionais de
marketing apostar em:
Ano: 2020Banca: IBFCOrganização: EBSERHDisciplina: Marketing e VendasTemas: Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Psicologia do Consumidor | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing
O termo Long Tail, (literalmente “Cauda Longa” na tradução para o português) ganhou destaque após a publicação de um artigo do autor Chris Anderson sobre o tema. O conceito viralizou ainda mais na Publicidade, no Marketing Digital e no comércio online da internet, depois do livro escrito pelo mesmo autor, em 2006, intitulado de “A cauda longa — do mercado de massa para o mercado de nicho”. Assinale a alternativa que apresenta exatamente a que se refere esse termo e o conceito estratégico descrito por Chris Anderson.
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Canais de Comunicação com o Cliente | Segmentação de Mercado | Gestão de Preços | Influência da Opinião Pública no Marketing | Planejamento | Programas de Fidelização | Estratégias de Marketing | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Vendas | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Pesquisa de Mercado
As pesquisas de satisfação têm sido bastante utilizadas no
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
Brasil na última década, especialmente nas empresas privatizadas
prestadoras de serviços públicos, fornecendo elementos para
tomadas de decisões de gestão, além de especificamente determinar
indicadores básicos, como preços, subsídios e financiamentos.
IBOPE. O papel das pesquisas de opinião na administração
pública brasileira. 2006, p. 13 (com adaptações).
Tendo como referência o texto acima, julgue o item seguinte
acerca de pesquisas de satisfação.
Além da utilidade direta no monitoramento do grau de satisfação do cidadão com os serviços avaliados, as pesquisas de satisfação também permitem comparações entre as concessionárias e reforçam a necessidade de essas empresas prestarem contas do serviço público sob sua responsabilidade.
Ano: 2016Banca: FCMOrganização: IF Farroupilha - RSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Segmentação de Mercado | Psicologia do Consumidor | Planejamento Estratégico de Marketing | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Pesquisa de Mercado
NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de mercado,
que
Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Belo Jardim - PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Psicologia do Consumidor | Segmentação de Mercado
Julgue o item subsequente.
A Consumer Culture Theory (CCT) originou-se com um
foco principal na análise quantitativa do comportamento
do consumidor, diferindo-se das abordagens tradicionais,
por sua ênfase em dados estatísticos e medições
objetivas.
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Influência da Opinião Pública no Marketing | Segmentação de Mercado | Psicologia do Consumidor | Planejamento Estratégico de Marketing | Pesquisa de Mercado
Julgue o item, relativos à pesquisa de
marketing.
A pesquisa de grupos focais vem sendo utilizada há
muitos anos em pesquisa de opinião e mercado e se
mostra muito eficaz nas investigações de marketing.
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