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Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Eventos | Missão Profissional em Relações Públicas | Análise de Eventos | Comunicação em Relações Públicas | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Comunicação Empresarial em Relações Públicas | Ética na Comunicação | Coordenação de Eventos em Relações Públicas | Interesse Público em Comunicação | Imprensa em Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Se há uma crise instalada dentro da empresa, o assessor de comunicação deve seguir um princípio elementar, que consiste em
Ano: 2022Banca: IBFCOrganização: DETRAN-AMDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Estratégias Promocionais | Desenvolvimento de Programas de Informação | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Ética na Comunicação | Planejamento Estratégico | Gestão de Fluxos Comunicativos | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Gestão da Imagem Organizacional | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Os profissionais de Relações Públicas
trabalham com as organizações e os seus
públicos, nutrindo o relacionamento entre os
dois por meio de programas, planos e
estratégias de comunicação apropriados para
cada situação. Tendo por base os aspectos
básicos da área, assinale a alternativa correta.
Ano: 2024Banca: Instituto AcessoOrganização: Câmara de Manaus - AMDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Audiência | Ética na Comunicação | Percepção Pública | Planejamento Estratégico | Gestão da Imagem Organizacional | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
As relações públicas são as responsáveis por trabalhar a imagem de uma empresa e/ou empreendimento perante
o público. Elas são usadas para gerir reclamações e
opiniões negativas em casos de conflito de marca. Neste
sentido, entre os objetivos das relações públicas, está:
Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CONRERP 2ª RegiãoDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Estratégias Promocionais | Desenvolvimento de Programas de Informação | Planejamento de Campanhas | Ética na Comunicação | Planejamento Estratégico | Gestão de Fluxos Comunicativos | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
Considerando as diferentes ferramentas de relações públicas para o contato com o público, julgue o item.
Dada a natureza da função, pode‐se dizer que, em uma organização, o ouvidor ou o ombudsman é responsável direto por fazer girar processos
comunicativos entre empresa‐cliente e entre cliente‐empresa.
Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUBDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Gestão de Eventos | Comunicação Corporativa em Relações Públicas | Processos Comunicacionais | Missão Profissional em Relações Públicas | Teorias da Comunicação | Desenvolvimento de Programas de Informação | Governança Corporativa | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Marketing Institucional | Ética na Comunicação | Sustentabilidade e Responsabilidade Social | Planejamento Estratégico | Estratégias de Marketing em Relações Públicas | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
As relações humanas consistem em um modo especial de administrar e valorizar o ser humano.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Gestão de Eventos | Comunicação Direcionada | Missão Profissional em Relações Públicas | Comunicação Interna em Relações Públicas | Governança Corporativa | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Marketing Institucional | Audiência | Ética na Comunicação | Planejamento Estratégico | Gestão de Fluxos Comunicativos | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Gestão da Imagem Organizacional | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas | Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.
Treinamentos e simulações de crise envolvendo
departamentos e funcionários de uma empresa só causam
pânico e temor no público interno, sem contribuir
efetivamente para a resolução de crises.
Ano: 2012Banca: FUMARCOrganização: TJ-MGDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Comunicação em Relações Públicas | Imprensa em Relações Públicas | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Embora não haja uma receita para administrar crises, uma vez que elas normalmente acontecem sem aviso prévio e
dificilmente se repetem, existem algumas ações que valem para qualquer empresa.
Assim sendo, é INCORRETO afirmar que
Ano: 2023Banca: FUMARCOrganização: AL-MGDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
Sobre comunicação em gestão de crise, é CORRETO afirmar:
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Gestão de Relações Públicas | Gestão de Eventos | Comunicação Corporativa em Relações Públicas | Missão Profissional em Relações Públicas | Comunicação Interna em Relações Públicas | Governança Corporativa | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Marketing Institucional | Cultura Organizacional em Relações Públicas | Ética na Comunicação | Planejamento Estratégico | Gestão de Fluxos Comunicativos | Estratégias de Marketing em Relações Públicas | Conceitos de Sistemas, Organizações e Comunicação | Gestão da Imagem Organizacional | Ferramentas de Relações Públicas | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
A respeito das ações a serem tomadas pelo profissional de relações públicas no gerenciamento de crises e emergências institucionais, julgue o próximo item.
Em situações de crise, as empresas devem assumir o
comando da comunicação com o seu público interno,
realizando ações rápidas para facilitar o fluxo de
informações.
Ano: 2014Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Relações Públicas e Comunicação EstratégicaTemas: Comunicação Integrada em Relações Públicas | Comunicação em Relações Públicas | Comunicação Organizacional em Relações Públicas | Imprensa em Relações Públicas | Gestão da Imagem Organizacional | Gerenciamento de Crises | Processos e Fluxos Comunicacionais em Relações Públicas
As crises fazem parte do cotidiano de pessoas e organizações. Nesses casos, quanto melhor for a imagem da organização, menor desgaste haverá no enfrentamento de situações críticas e menores serão as chances de prejuízos à sua reputação.
Algumas atitudes podem ser tomadas para a contenção da crise, dentre as quais se destaca a seguinte:
Algumas atitudes podem ser tomadas para a contenção da crise, dentre as quais se destaca a seguinte:
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