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Uma empresa de distribuição está monitorando seu desempenho logístico usando o indicador OTIF (On-Time-In-Full) que mede a porcentagem de pedidos que foram entregues no prazo, sem erros e completos. Embora pareça simples, o OTIF é um indicador extremamente valioso e abrangente. Ele permite que a equipe logística compreenda o nível de satisfação dos clientes em várias etapas do ciclo de entrega.
No mês passado, eles alcançaram as seguintes taxas de atendimento:
• 90% dos pedidos foram entregues no prazo (P),
• 95% foram entregues sem erros (E), e
• 85% foram entregues completos (C).
Calcule o OTIF dessa empresa para o último mês.
Em relação às propriedades gerais da matéria, classifique cada uma das afirmativas abaixo como VERDADEIRA (V) ou FALSA (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) A passagem do estado de vapor para o estado líquido é chamado sublimação;
( ) A fusão e a solidificação de uma substância ocorrem à mesma temperatura;
( ) Na vaporização de uma substância, durante a ebulição a temperatura permanece constante e coexistem as fases líquido e vapor.
( ) Conhecidos os pontos de fusão e ebulição de uma substância, é possível prever seu estado físico em qualquer temperatura.