Considerando as instruções normativas do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) referentes a licitações e...

Julgue o seguinte item, relativo à governança de TI.Na cadeia de valor de serviço da ITIL v4, estão incluídas atividades como engajar, entregar e supo...

Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir. O processo de gerenciamento de continuidade do...

A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, as ...

De acordo com o princípio da conformidade, as aquisições de TI devem ser feitas por razões válidas e embasadas em análises apropriadas e contínuas, co...

A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4. Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que, ...

Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).Os requisitos d...

Desenvolver e manter de forma atualizada uma política de segurança da informação faz parte do processo de gerenciamento de fornecedor.

Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.O escopo da prática de gerenciamento de problemas inclui tanto a identificação e a análise de problemas qua...

As compras e vendas realizadas entre empresas e seus fornecedores são exemplos de negócio do tipo

No serviço público federal, a gestão de processos e de segurança de TI deve ser objeto de um único contrato firmado entre a entidade e uma empresa ter...