Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.Os processos de TI devem estar alinhados com as metas de negócio da organ...

Conforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciame...

De acordo com ITIL v4, assinale a opção que indica fatores que podem influenciar a estratégia de uma organização ao usar fornecedores de serviços.

No que concerne à contratação de bens e serviços de tecnologia da informação, julgue os itens a seguir, com base na Instrução Normativa n.º 4/2010, do...

Na governança de TI, gerenciar mudanças, identificar soluções automatizadas e gerenciar investimentos são processos do domínio adquirir e implementar.

Julgue o próximo item, relativo à governança de TI, à NBR ISO/IEC 38500:2009, ao COBIT 5 e ao DevOps.A NBR ISO/IEC 38500:2009 está alinhada à área cha...

Julgue o item subsequente em relação aos frameworks de governança e gerenciamento de riscos.De acordo com a NBR ISO 27001:2022, os temas relacionados ...

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.

Os múltiplos modelos CMM evoluíram para um modelo integrado, o CMMI, planejado para ser formado por um conjunto único de componentes que atende os int...

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4. Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores, governança e melhoria contínua são o...

Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de...