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Em uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cida...

📅 2015🏢 CONSULPAM🎯 Prefeitura de Serrita - PE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca CONSULPAM no concurso para Prefeitura de Serrita - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200132876
Ano: 2015Banca: CONSULPAMOrganização: Prefeitura de Serrita - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência
Em uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportamento por parte do atendente capaz de fazer com que esse cidadão fique ainda mais irritado?
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