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O porteiro tem como instrumento de trabalho a comunicação, devendo saber melhorar a transmissão de sua mensagem e aprimorar a recepção da mensagem de ...
Para a realização de um bom atendimento ao público é preciso: I - Estar sempre bem apresentável. II - Ser agradável. III - Mostrar interesse pelo trab...
O bom atendimento deve-se basear por uma série de princípios fundamentais que vão desde a linguagem, postura, recepção, dentre outros. Em relação ao t...
Situações de atendimento ao público também podem envolver o atendimento telefônico e deve ser feito o uso de Expressões adequadas para essas situações...
O atendimento ao público é uma das finalidades do serviço público. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o que deve ser um bom atendimento ao público...
Jorge pediu para sua secretaria entrar em contato com um cliente, o senhor Figueiredo. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que apresenta a melh...
No atendimento ao público, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental. Assinale a alternativa que melhor descreve a comunicação eficaz ao li...
A partir dos modelos tradicionais da administração pública e sua teoria é CORRETO afirmar que o servidor público:
O bom atendimento ao cliente envolve várias atitudes. A competência e a maturidade profissional também transparecem através da maneira como se veste, ...
Parece comum falar que a recepção é o local de receber, orientar, encaminhar pessoas e demandas. Quem atende na recepção deve ter algumas característi...