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Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, ju...
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações voltad...
Julgue o item subsequente, a respeito de governança e gestão de TI.A norma ISO/IEC 20000 se concentra na gestão de segurança da informação, sem aborda...
Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas...
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Os resultados obtidos a partir do uso do balanced scored card na melhoria contínua do serviço influenc...
O projeto e a implementação dos controles automatizados em aplicativos são de responsabilidade da área de TI e são contemplados pelo domínio Monitorar...
Julgue o item, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3. O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de ...
O gerenciamento de processos
O processo de planejamento da contratação da solução de TI apresenta como entrada o documento que oficializa a demanda e gera como saída o termo de re...