Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200192669No cotidiano de suas atividades, pode ocorrer de o atendente ouvir alguma informação confidencial. Assim, é fundamental ...1457941200192669Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteNo cotidiano de suas atividades, pode ocorrer de o atendente ouvir alguma informação confidencial. Assim, é fundamental que o atendente tenha atitudesAintencionais.Bintempestivas.Cestratégicas.Déticas.Ecordiais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200017594Serviço e Atendimento ao CidadãoNa resolução de situações de conflitos levadas à ouvidoria, quando do atendimento presencial, ao propiciar o diálogo não violento entre as partes envo...Questão 457941200195640Serviço e Atendimento ao CidadãoO cliente interno, bem como o cliente externo, devem ser atendidos pela(o) telefonistaQuestão 457941200450104Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta refe...Questão 457941200741847Serviço e Atendimento ao CidadãoUm fator importante no atendimento é a habilidade de se colocar no lugar do outro, a fim de compreender seus anseios e necessidades. Tal habilidade é ...Questão 457941201278053Serviço e Atendimento ao CidadãoO contato no atendimento telefônico é determinante para moldar a percepção dos clientes sobre a empresa ou organização. Uma das técnicas mais importan...Questão 457941201282368Serviço e Atendimento ao Cidadão6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABXQuestão 457941201329637Serviço e Atendimento ao CidadãoPreocupar-se com a fraseologia correta a ser utilizada em atendimento telefônico é dever de todo(a) Telefonista, que deve esmerar-se em evitar, além d...Questão 457941201474582Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidasQuestão 457941201675882Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é precisoQuestão 457941201735304Serviço e Atendimento ao CidadãoEm busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assin...