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O CBOK 3 define transformação de processo como
Se o valor estimado para a contratação do serviço de TI for igual a R$ 50.000,00, não poderá ser adotado o pregão eletrônico.
Tendo como referência as informações dessa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao CMMI. O objetivo I é alcançado com a execução da á...
A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue o item subsequente.O modelo RACI (responsible accountable consulte...
Gerenciar o desempenho e a capacidade do ambiente de TI é função do domínio de aquisição e implementação do COBIT.
Validação, verificação e integração do produto são processos que integram a disciplina de suporte ao processo de software.
Julgue o item subsequente , referente à relação entre mapa estratégico e balanced scorecard (BSC).A falta de integração entre as diferentes perspectiv...
Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. Aspectos concernentes à entrega operacional e ao suporte de serviços de tecnologia da informação, ...
Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serv...
Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.No estágio de operação de serviços encontram-se as ações correlacionadas a m...