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No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda‐se que os atendimentos sejam realizados com linguagem técnica.
No atendimento ao público, interno ou externo, qualidade é essencial. É ela a responsável pela imagem da instituição diante dos que a procuram. São aç...
A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas para consolidar a troca de informações e proporcionar compreensão mútua no trabalho. C...
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...
A respeito de comunicação, julgue o item.A rede de rumores é tida pela maioria dos funcionários como menos confiável que os comunicados formais vindos...
O atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerância apenas nas situações conflituosas que se iniciarem em seu atendimento.
Com relação ao atendimento público, julgue o item.A falta de informação necessária aos diferentes tipos de usuários, a indisponibilidade de dados públ...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item. A diferença entre tratar bem e atender bem é a de que o bom atendimento é aquele em que ...
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Uma das funções da comunicação é a motiv...
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação interpessoal direta acontece quando pessoas trocam informações ...