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Considere o COBIT 4.1 para responder à questão.A orientação de negócios do COBIT é ilustrada em um modelo de TI subdividido nos domínios
Durante a fase de planejamento de um projeto de software de uma empresa, as seguintes considerações foram feitas: I - ao estimar o tamanho do projeto,...
Os usuários de um órgão público federal reclamam, constantemente, da indisponibilidade dos serviços de TI. Para melhorar a disponibilidade dos serviço...
Um gerente de TI está preocupado em assegurar a satisfação de usuários finais com a oferta e os níveis de serviços. Segundo o Cobit 4.1, qual(ais) pro...
Em determinada instituição, a área de TI é responsável por realizar atividades técnicas de infraestrutura para continuidade do negócio e desenvolvimen...
O BPMM é um importante modelo de maturidade do processo proposto pela OMG, baseado em outros modelos de maturidade de processo, como o CMMI. Uma empre...
Durante reunião em uma grande empresa, um consultor ITIL externo comentou sobre a fase de Operações de Serviço no ITIL V3. NÃO é objetivo ou caracterí...
Diversos sistemas de uma empresa armazenam dados de clientes e de produtos separadamente. Em cada base de dados desses sistemas, o mesmo cliente pode ...
Diversos processos da área tecnológica são documentados pela metodologia COBIT, que padroniza e estabelece métodos para nortear esses processos. Com r...
A Tecnologia da Informação no século XXI propiciou avanços de tal ordem que a forma pela qual as organizações estruturam seus negócios modificou-se pr...