Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200348042Julgue o item que se segue, relativo a storytelling. Recomenda-se que a storytelling reflita valores compartilhados com ...1457941200348042Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Serviço ao ClienteJulgue o item que se segue, relativo a storytelling. Recomenda-se que a storytelling reflita valores compartilhados com o público-alvo como estratégia de conquista de confiança. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200191908Serviço e Atendimento ao CidadãoA padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação de serviços.Questão 457941200453577Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética,ao se orientar quanto aos procedimentos a serem adotados pelos cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão público, alcança...Questão 457941200818311Serviço e Atendimento ao CidadãoA empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.Questão 457941200973704Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.O fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente in...Questão 457941201265366Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.Questão 457941201802828Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.Questão 457941201876330Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento e às relações interpessoais, julgue o próximo item.Durante o plantão, é facultado ao policial receber sob custód...Questão 457941201880890Serviço e Atendimento ao CidadãoA interdependência, no mercado, entre os grupos estratégicos de determinado setor ou o grau de sobreposição de clientes visados por tais grupos exerce...Questão 457941201882972Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoriaQuestão 457941201901806Serviço e Atendimento ao CidadãoA aparência das instalações físicas não interfere na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organização estatal.