Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200350412Nas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. ...1457941200350412Ano: 2015Banca: CONSULPAMOrganização: Prefeitura de Martinópole - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da ComunicaçãoNas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. Sobre comunicação, podemos AFIRMAR:AComunicação é um processo de participação de experiências, que modifica a disposição mental das partes envolvidas.BTodas as alternativas estão erradas.CO uso de jargões e gírias é de fundamental importância para se estabelecer uma comunicação clara com alguém que faz uso desse linguajar.DComunicação é um processo unilateral de exposição de experiências que modifica a disposição mental da parte que recebe a mensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200132876Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma situação de atendimento ao público, onde um determinado cidadão já está irritado e exaltado, qual dentre as opções abaixo pode ser um comportam...Questão 457941200214509Serviço e Atendimento ao CidadãoO porteiro tem como instrumento de trabalho a comunicação, devendo saber melhorar a transmissão de sua mensagem e aprimorar a recepção da mensagem de ...Questão 457941200246537Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a realização de um bom atendimento ao público é preciso: I - Estar sempre bem apresentável. II - Ser agradável. III - Mostrar interesse pelo trab...Questão 457941200376871Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que não corresponde a uma regra para comunicar-se bem numa ligação telefônica.Questão 457941200472059Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento deve-se basear por uma série de princípios fundamentais que vão desde a linguagem, postura, recepção, dentre outros. Em relação ao t...Questão 457941200592250Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma das finalidades do serviço público. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o que deve ser um bom atendimento ao público...Questão 457941201597217Serviço e Atendimento ao CidadãoA partir dos modelos tradicionais da administração pública e sua teoria é CORRETO afirmar que o servidor público:Questão 457941201710748Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público nas organizações, assinale a alternativa CORRETA.Questão 457941201824663Serviço e Atendimento ao CidadãoParece comum falar que a recepção é o local de receber, orientar, encaminhar pessoas e demandas. Quem atende na recepção deve ter algumas característi...Questão 457941201891360Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade de se comunicar é uma das mais procuradas em profissões que requeiram atendimento ao público. Uma das formas de desenvolver essa caracter...