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Com base na norma ISO 38500, julgue o próximo item.Convém que oportunidades, preocupações e riscos identificados por qualquer membro de uma organizaçã...
O gerenciamento da disponibilidade é um dos processos que integram a área de operação de serviço.
O livro Melhoria Contínua de Serviços, incluído na versão 3 do ITIL, apresenta uma visão de ciclo de vida embasado no modelo PDCA (plan, do, check, ac...
Julgue o item subsequente, no que se refere à governança de TI conforme o COBIT 2019. O domínio avaliar, direcionar e monitorar (EDM) agrupa os objeti...
Pessoas são classificadas como recursos de TI.
Julgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. No COBIT 2019, os objetivos de governança e de gerenciamento não precisam mais se relacionar necessari...
O gerenciamento da disponibilidade é diretamente dependente da base de dados de erros conhecidos.
Acerca do CMMI-DEV 1.2, julgue os itens subsecutivos. Caso determinada organização afirme possuir nível de maturidade 3, o processo gestão de contrato...
À luz das Instruções Normativas n.º 2/2008 e n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item a seguir. É obrigatório que empresas contratadas para serviços de ...
Acerca das disposições gerais e do processo de contratação, dispostos na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.No início do contrato, a empres...