Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200361845Segundo o ITIL v2, a equipe de desenvolvimento deve tratar o controle de erros de operação dos sistemas desenvolvidos ao...1457941200361845Ano: 2012Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 2Segundo o ITIL v2, a equipe de desenvolvimento deve tratar o controle de erros de operação dos sistemas desenvolvidos ao passá-los para o ambiente de produção e à equipe de suporte de serviços da seguinte forma: Areportar ao Service Desk os erros de operação para registro e encaminhamento para a gestão da equipe de desenvolvimento. Bidentificar, classificar, registrar e diagnosticar problemas. Creportar os erros conhecidos para fazer a ligação entre as fases de desenvolvimento, manutenção e produção. Dtratar as causas de erros em itens de configuração solicitando mudanças no CMDB. Edefinir ambientes separados para produção, homologação e desenvolvimento para garantir separação das equipes. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200088274Tecnologia da Informação: GovernançaUma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alg...Questão 457941200328197Tecnologia da Informação: GovernançaQual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?Questão 457941200637310Tecnologia da Informação: GovernançaUma empresa que foi recentemente certificada no nível de maturidade 2 do modelo CMMI para o Desenvolvimento, versão 1.3, deseja obter uma certificação...Questão 457941200769442Tecnologia da Informação: GovernançaO governo dos EUA promulgou a Lei Sarbanes-Oxley (SOX) que se aplica, inclusive, a empresas internacionais que possuam determinados vínculos com as bo...Questão 457941201510776Tecnologia da Informação: GovernançaA presença da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tornou-se uma realidade incontestável. O conceito de Governança Tecnológica define a TI c...Questão 457941201629993Tecnologia da Informação: GovernançaEntre os critérios de informação definidos no COBIT 4.1, a conformidade está associada àQuestão 457941201971843Tecnologia da Informação: GovernançaA Tabela ou Matriz RACI descreve os papéis e as responsabilidades dos processos identificando, necessariamente,Questão 457941201992579Tecnologia da Informação: GovernançaRelacionadas aos processos de Governança de TI de uma organização, segundo as definições e recomendações do CobIT 4.1, considere as afirmações a segui...Questão 457941202056593Tecnologia da Informação: GovernançaA governança de TI está voltada para apoiar a organização de forma que ela obtenha todas as vantagens das informações que dispõe, maximizando benefíci...Questão 457941202076205Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos objetivos do processo de gerenciamento de problemas do ITIL é