Analise as assertivas abaixo sobre os Tipos de Mudanças de Serviço no Gerenciamento
de Mudança, considerando ITIL versão 3:
I. Mudança Padrão é uma mudança em um serviço ou infraestrutura que é pré-autorizada pelo
gerenciamento de mudança, ou seja, são mudanças que acabam virando rotina.
II. Mudança Normal é uma mudança solicitada por pessoa ou organização, que precisa ser autorizada
e planejada antes de ser executada.
III. Mudança Emergencial é a mudança que precisa ser implantada rapidamente para resolver um
incidente.
Quais estão corretas?