Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941200397298Na ocasião do atendimento, seja na definição do preço e das condições de venda, seja na aceitação ou não da proposta, é ...1457941200397298Ano: 2015Banca: CESGRANRIOOrganização: Banco do BrasilDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Direito do Consumidor | Gestão de Operações e Serviços ao Cliente | Marketing de Serviços e ValorNa ocasião do atendimento, seja na definição do preço e das condições de venda, seja na aceitação ou não da proposta, é inaceitável a(o) Adivisão dos correntistas com base na capacidade de investimento. Bseparação dos clientes por idade, sexo, renda ou estado civil. Cdiscernimento em relação à condição financeira do cliente. Ddiscriminação de qualquer pessoa com base em raça, cor, religião. Eomissão de informações importantes sobre a vida particular do atendente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200047163Atendimento ao Cliente (Escriturário)Ao selecionar um determinado banco para abrir uma conta, um empresário analisou os benefícios que a instituição lhe proporcionaria em relação aos cust...Questão 457941200168995Atendimento ao Cliente (Escriturário)O setor bancário, caracteristicamente de prestação de serviços, oferece também ao mercado uma grande quantidade de produtos. Um grande aliado desse se...Questão 457941200176168Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um gerente de um determinado banco tem, dentre a programação determinada pela alta direção do estabelecimento financeiro, a função de indicar aos clie...Questão 457941200585340Atendimento ao Cliente (Escriturário)Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,Questão 457941200751233Atendimento ao Cliente (Escriturário)Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidadesNesse sentido, deve-se levar ...Questão 457941200817436Atendimento ao Cliente (Escriturário)Uma forma de aumentar o valor percebido pelos clientes nos serviços bancários é diminuir o conjunto de custos envolvidos na relação com os bancos.Ness...Questão 457941201387388Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um cliente de longa data do Banco X S/A emitiu cheque vinculado à sua conta-corrente no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais). Apesar da existência de...Questão 457941201727556Atendimento ao Cliente (Escriturário)Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco tempo estavam conversando sobre o composto de marketing adotado na instituição. O primeiro estag...Questão 457941201977260Atendimento ao Cliente (Escriturário)Uma sociedade empresária postulou empréstimo para capital de giro a uma instituição financeira e ficou inadimplente por ter atrasado diversas parcelas...Questão 457941202038260Atendimento ao Cliente (Escriturário)Um grupo empresarial, atuando em transportes terrestres, recebeu autorização da ANAC para operar voos comerciais no território nacional e decidiu lanç...