Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200403291Os usuários dos serviços públicos podem apresentar manifestações perante a administração pública por meio das ouvidorias...1457941200403291Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara Municipal de Itapecerica da Serra - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteOs usuários dos serviços públicos podem apresentar manifestações perante a administração pública por meio das ouvidorias. Sobre o processo de manifestação do usuário, é correto afirmar que:AA manifestação deve ser feita única e exclusivamente verbalmente.BA identificação do requerente não pode conter exigências que inviabilizem sua manifestação.CCaso não haja ouvidoria, o usuário fica impedido de apresentar manifestação contra os órgãos públicos.DA manifestação jamais poderá ser feita por meio eletrônico.ESão requisitos obrigatórios as exigências relativas aos motivos determinantes da apresentação de manifestações perante a ouvidoria.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200842112Serviço e Atendimento ao CidadãoNa mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...Questão 457941200909980Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa que apresenta uma prática inadequada que deve ser evitada no context...Questão 457941201429265Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.Questão 457941201473433Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ocorrências policiais, como mediação de conflitos, o telefone de emergência a ser acionado é:Questão 457941201571234Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma ordem de serviço para reparo de vazamento em uma residência, qual seria uma ação apropriada a ser registrada no relatório para garantir a ...Questão 457941201628016Serviço e Atendimento ao CidadãoCabe ao servidor público, com relação ao trato e atendimento aos usuários dos serviços públicos e cidadãos municipais:Questão 457941201671264Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição, e deve ser norteada por valores que garantam...Questão 457941201886476Serviço e Atendimento ao CidadãoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941201911189Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que não condiz com fatores relacionados à imagem profissional.Questão 457941201970804Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento ao público possui alguns pilares a serem observados. Nesse sentido, é importante que cada profissional assuma seus erros e seja clar...