Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200445506O cumprimento da missão e visão da organização, no que se refere a servir ao público, deve ser motivador das ações de at...1457941200445506Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IJSN-ESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO cumprimento da missão e visão da organização, no que se refere a servir ao público, deve ser motivador das ações de atendimento ao público. AErradoBCertoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200009444Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética, a inflexibilidade comportamental de ambos os grupos prejudica o trabalho em equipe e deve ser trabalhada para melhoria dos ...Questão 457941200016991Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.A elevação do preço de u...Questão 457941200033782Serviço e Atendimento ao CidadãoAo esclarecer uma dúvida com um colega de trabalho, o servidor que atende ao público utiliza o que se denomina comunicação lateral.Questão 457941200098357Serviço e Atendimento ao CidadãoA partir da redemocratização do Brasil, ocorrida na década de 80 do século passado, a relação do poder público com os cidadãos tem sido aperfeiçoada. ...Questão 457941200226773Serviço e Atendimento ao CidadãoNo momento de realizar um atendimento, a linguagem corporal do servidor público pode revelar até que ponto ele se interessa em solucionar os problemas...Questão 457941200348854Serviço e Atendimento ao CidadãoSão muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem ...Questão 457941200375497Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa...Questão 457941200599249Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens.Desde que o serviço pr...Questão 457941201775026Serviço e Atendimento ao CidadãoNa proposta comercial são relacionados os serviços que serão oferecidos, conforme as necessidades do cliente.Questão 457941201882972Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoria